WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:     | 1 || 3 | 4 |

«Безопасность в гостиничных предприятиях Методическое пособие _ БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ББК 65.49я73 Б-40 Б 40 Безопасность в гостиничных предприятиях. Учебное пособие М.: ...»

-- [ Страница 2 ] --

Первым рубежом защищается территория гостиницы, а также внешние конструкции здания отеля - оконные и дверные проемы, люки, вентиляционные каналы, тепловые вводы, тонкостенные перегородки и другие элементы помещений, доступные для проникновения с внешней стороны, в том числе и те из них, которые оборудованы стальными решетками Вторым рубежом с помощью специальных приборов охранной сигнализации защищаются помещения внутри здания Третий рубеж защищает охраняемые хранилища внутри помещений, средства и материальные ценности и др.

Охрана патрулированием (обходом) территории и помещений Охрана с подключением помещений гостиницы на пункт централизованной

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

охраны не всегда представляется возможной, В таких случаях рекомендуется организовать постовую охрану, в гостиничных условиях заменяемую патрулированием территории и здания. Посты (или патрули обходчики) выставляются для усиления уже имеющейся охраны на входе в отель. Обходы территории и общедоступных помещений гостиницы значительно снижают эффективность преступных посягательств на личную безопасность гостей и персонала, нарушение общественного порядка и собственность гостей и гостиничного предприятия, как в ночное, так и в дневное время. Особенно эффективен этот вид охраны в вечернее и ночное время Комбинированная охрана И охрана путем совершения обходов, и охрана с помощью технических средств имеют свои сильные и слабые стороны, Вторая обладает рядом несомненных преимуществ по сравнению с постовой охраной. Это и одновременный контроль большого количества помещений при минимальном участии человека, и непрерывная работа в течение длительного времени, В то же время она уступает постовой охране в том, что требует больших начальных капиталовложений, а также тем, что в полной мере может использоваться только в вечерние и ночные часы охраняемого объекта. Разумное сочетание этих двух видов охраны позволяет с максимальной надежностью защищать территорию и помещения гостиничного предприятия от нежелательных посещений как в рабочее, так и в нерабочее время, Особенно эффективна комбинированная охрана, если ее объектом является многоэтажное или многокорпусное здание с большой территорией и множеством помещений.

Режимы охраны. Эффективный режим охраны призван обеспечить сохранность зданий и помещений на объекте, сохранность и контроль перемещения материальных ценностей и людей, поддерживать противопожарную безопасность Решающее значение для режима охраны играют квалифицированный подбор, подготовка и расстановка сил и средств охраны, сбор и анализ информации о состоянии режима охраны, а также контроль функционирования службы безопасности на объекте. Основными принципами режима охраны являются:





-активность и предупредительный характер охраны, что заключается в опережающем выявлении признаков готовящегося проникновения нежелательных элементов и своевременном принятии мер по предупреждению этого проникновения - целесообразность и обоснованность организации охраны гостиничного объекта, своевременность ее усиления, рациональное использование сил и средств охраны.

- разумное сочетание собственных возможностей и возможностей сил правоохранительных органов для обеспечения безопасности гостиницы - осуществление охраны по единому плану

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

- незаметность или демонстративность действий охраны в зависимости от ситуации, складывающейся на охраняемом объекте;

- максимальная информированность охраны обо всех событиях, происходящих в гостинице, для правильного определения ключевого тена, воздействие на которое позволяет обеспечить безопасность объекта охраны в целом, Задачи режима охраны, В практике деятельности подразделений охраны по обеспечению безопасности выделяются две группы задач режима объекта - аналитические и предупредительные задачи - процедурно-отражательные задачи.

Аналитические задачи решаются путем систематического сбора информации о субъектах преступной деятельности и состоянии ' собственного режима охраны. Главным здесь является соблюдение принципов непрерывности и постоянства сбора информации.

Решение предупредительных задач связано, в первую очередь, с созданием имиджа сильного и надежного режима охраны, Подобный имидж может быть создан серией имитационных мероприятий, демонстрирующих "неудачные" попытки посягательства на объект и мощное противодействие охраны преступникам, Все это может быть дополнено впечатляющей демонстрацией элементов режима охраны (внушительного вида охранники, современная охранная сигнализация, присутствие милиционера на объекте и т.д.). Предупредить покушение преступных элементов на охраняемый объект можно также путем его маскировки (это относится, например, к сейфам), перекрытия каналов распространения информации об охраняемых объектах и дезинформацией криминальных элементов о характере деятельности, состоянии режима охраны, объеме имеющихся на объекте ценностей и т,д.

Вторая группа задач режима охраны объекта решается путем своевременного обнаружения признаков готовящегося посягательства с последующим его отражением предварительно подготовленными силами и средствами. Как правило, подобное мероприятие (операцию) следует проводить во взаимодействии с сотрудниками органов внутренних дел, которые будут иметь возможность своевременно зафиксировать следы преступной деятельности, б тех случаях, когда время начала посягательства трудно предугадать, имеет смысл в отдельных случаях "подтолкнуть" преступников к началу посягательства. Это может быть достигнуто путем дезинформирования криминальных элементов.





При организации охраны объекта служба безопасности должна предусмотреть в перечне служебных обязанностей охранников варианты их действий на случай возникновения на объекте или поблизости от него различного рода критических ситуаций, В таких случаях обязанностью охранника является:

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

- принятие мер к задержанию преступника и сопровождение задержанного в органы внутренних дел, обеспечение охраны места пришествия, находящихся на нем следов и вещественных доказательств до прибытия сотрудников милиции, - оказание помощи пострадавшим от преступления или несчастного случая до прибытия медицинских работников - установление свидетелей и очевидцев происшествия, в том числе и для того, чтобы обеспечить самому себе оправдательную свидетельскую базу;

- сообщение в орган внутренних дел о фактах нарушения общественного порядка поблизости от объекта Особое внимание деятельности охранников следует уделять при решении задач обеспечения проведения на охраняемом объекте деловых встреч и приемов, в этом плане служба охраны должна обеспечить:

1. Встречу гостей, прибывающих на деловой прием.

2. Согласовать действия основной охраны и телохранителей приглашенных лиц.

3. Охрану одежды, вещей гостей и их автомашин на прилегающей территории.

4. Предупреждение инцидентов между гостями на деловом приеме или встрече.

5. Контроль состояния напитков, закусок и других угощений, приготовленных для гостей.

6. Выявление участников мероприятия, которые дольше обычного задерживаются возле стола, ведут себя необычно.

7. Фиксацию и наблюдение за лицами.

- приходящими на деловую встречу или прием со свертками, портфелями, кейсами и т п - приносящими на мероприятие аудио- или видео аппаратуру!

- участниками, которые пришли и очень быстро покинули место встречи.

8. Выявление в зале приемов и смежных помещениях предметов, которые могут быть источником опасности для гостей, 9. Проведение мероприятий против прослушивания разговоров организаторов и гостей в помещениях и по телефону Перечисленные в предыдущих разделах требования к работе отдела охраны находят выражение в официальном документе - Положении об отделе, на основании которого работает эта структурная единица Службы безопасности.

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1. Общие положения Отдел режима охраны является самостоятельным структурным подразделением службы безопасности и подчиняется начальнику службы безопасности и начальнику отдела.

В своей деятельности отдел руководствуется требованиями "Инструкции по организации режима и охраны".

2. Задачи отдела Организация и осуществление комплекса мер по обеспечению безопасности гостиничной деятельности Организация и поддержание пропускного и внутриобъектного режима Организация охраны помещений и территории отеля Организация охраны личной безопасности гостей, персонала и посетителей.

Организация и установление мер физической и технической защиты зданий и помещений.

Разработка и совершенствование системы предотвращения несанкционированного допуска и доступа к сведениям, составляющим коммерческую тайну.

Организация, разработка и контроль систем безопасности, предназначенных для защиты в особых условиях (пожар, стихийные бедствия, поломки, аварии, беспорядки и т.п.) 3. Структура В составе отдела режима и охраны имеются структурные единицьк 1. Сектор режима.

2. Сектор охраны 4. Функции В соответствии с основными задачами отдел по режиму и охране выполняет следующие функции!

1. Организует работу по выполнению решений, приказов и распоряжений руководства гостиничного предприятия по обеспечению безопасности гостей, персонала и посетителей, 2. Определяет единство действий по обеспечению защиты и сохранности материальных ценностей в обычных и особых условиях 3. Разрабатывает, обновляет и дополняет инструкции, положения и иные нормативные материалы по режиму и охране.

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

4. Осуществляет руководство работой по определению условий доступа и пребывания на территории и в помещениях гостиницы Совместно с основными подразделениями проводит систематическую работу по анализу практики применения "Инструкции по безопасности ", по подготовке и внесению в нее в установленном порядке необходимых изменений и дополнений, а также организует переработку и переиздание этого документа, 5. Организует разработку и контроль эффективности действующей разрешительной системы допуска персонала, гостей и посетителей.

6. Организует и обеспечивает систему контролируемого доступа и специального пропускного режима в здания и помещения.

7. Организует, обеспечивает и контролирует выполнение требований внутриобъектного режима 8. Определяет систему охраны и участвует в ее организации и обеспечении работы выделенных помещений 9. Организует разработку тактических принципов использования средств автоматизации, сигнализации, связи и охраны.

10.Организует охрану, пропускной, допускной и внутриобъектный режим и осуществляет оперативно-методическое руководство работами по защите выделенных помещений с использованием технических средств 11. Осуществляет руководство и режим защиты коммерческих сведений в работе по отбору, хранению и использованию архивных материалов 12. Осуществляет методическое руководство и принимает непосредственное участие в проведении предупредительнопрофилактической работы по обеспечению безопасности.

13. Организует проведение служебных расследований по фактам хищений, нарушений охраны и пропускного режима, необоснованного ознакомления сотрудников со сведениями, составляющими коммерческую тайну и по другим фактам, которые привели или создали условия, способствующие возникновению угрозы безопасности проживающих и персонала.

14. Обеспечивает личную охрану проживающих и персонала.

5. Начальник отдела охраны 5.1. Руководит деятельностью отдела по режиму и охране и обеспечивает выполнение возложенных на отдел задач и функций.

5.2. Назначает проведение проверок состояния и эффективности работы по обеспечению функционирования режима безопасности, охраны( а также по техническому обеспечению этого процесса.

5.3. Требует от сотрудников предоставления объяснений по фактам, которые привели или могли привести к возникновению ситуаций, угрожающих безопасности гостиницы, проживающих в ней гостей, ценностей и оборудования.

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

5.4. Ходатайствует о поощрении сотрудников, активно участвующих в работе по предупреждению утечки охраняемых сведений, выполнении требований режима и охраны.

6. Ответственность 6.1. Всю полноту ответственности за качество, полноту и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела.

Должностная инструкция инспектора по режиму 1. Общие положения Инспектор по режиму подчиняется начальнику сектора по режиму.

В своей работе руководствуется "Инструкцией по организации режима и охраны" Обязанности. Инспектор по режиму обязан:

Твердо знать и правильно выполнять инструкцию и правила по организации пропускного и внутриобъектного режима - Вести журнал учета бланков удостоверений постоянных и временных пропусков - Принимать от подразделений предприятия заявки на оформление удостоверений и пропусков) - Вести карточки учета лиц предприятия, получивших удостоверения) - Вести делопроизводство в секторе режима.

3. Права. Имеет право:

требовать своевременного представления заявок на разовые пропуска для гостей - контролировать наличие и срок действия постоянных пропусков и удостоверений 4. Ответственность Инспектор по режиму несет ответственность за:

- оформление и выдачу удостоверений и пропусков - хранение и учет бланков удостоверений, постоянных пропусков - ведение картотеки выданных удостоверений и пропусков.

БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

инспектора сектора режима по работе с персоналом 1. Общие положения Инспектор сектора режима осуществляет работу с персоналом гостиничного предприятия по организации совместной работы по обеспечению безопасности!

Инспектор непосредственно подчиняется начальнику отдела (заведующему сектором режима) в части специальной работы, а по общим кадровым вопросам выполняет требования отдела кадров 2. Обязанности a. Проводить беседы с поступающими на работу в подразделения, от которых зависит безопасность гостиничного предприятия!

b. Проверять сведения о поступающих на работу сотрудников в части, относящейся к их прошлой трудовой деятельности!

c. Анализировать служебную деятельность сотрудников, работающих в подразделениях, напрямую соприкасающихся с обслуживанием гостей или хранением ценностей, d. Участвовать в обучении сотрудников действиям по обеспечению безопасности гостиничного предприятия e. Участвовать в разработке планов комплектования кадрами подразделений, работающих на ответственных участках f. Готовить материалы для представления сотрудников к поощрениям и должностным перемещениям.

3. Права a. Проводить беседы с поступающими на работу и увольняющимися и оформлять соответствующие обязательства.

b. Требовать от сотрудников письменных объяснений по фактам нарушения требований безопасности.

c. Возбуждать ходатайство перед руководством о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, допускающих нарушения режима 4. Ответственность Несет всю полноту ответственности за подбор и расстановку кадров в части данной должностной инструкции

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Должностная инструкция инженера сектора охраны 1. Общие положения Инженер сектора охраны подчиняется начальнику сектора и в своей работе руководствуется требованиями "Инструкции по режиму и охране" (в части охраны).

2. Обязанности Инженер сектора охраны обязан:

- твердо знать состав и порядок работы используемых на предприятиях технических средств пожарной сигнализации и систем охраны.

- систематически проверять, глубоко анализировать и обобщать практику работы по обеспечению охранного, пропускного и внутриобъектного режима, допуска лиц на территорию гостиничного комплекса, вырабатывать рекомендации и предложения по их выполнению.

- вносить предложения по внедрению на предприятии новых технических средств охраны.

3. Права Инженер сектора имеет право»

- проверять правильность работы средств охранной сигнализации!

- требовать от сотрудников бережного отношения к техническим средствам охраны помещений!

- докладывать руководству о случаях выхода из строя охранных | иотем и принимать меры по обеспечению их работоспособности 4. Ответственность Инженер сектора охраны несет ответственность за надежную роботу охранных и охранно-пожарных технических средств.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1. Общие положения Ответственный по эксплуатации здания подчиняется начальнику сектора охраны.

На время исполнения комендантом здания своих служебных обязанностей ему подчиняются инспектор пожарного надзора, дежурные рабочие электро- и сантехнической службы, плотники и уборщицы помещений.

2. Обязанности Знать требования Инструкции по организации пропускного и внутри-объектного режима в зданиях и помещениях гостиницы и права внутреннего трудового распорядка работы структурных подразделений и дежурных служб.

Знать порядок закрытия и открытия служебных помещений, в том числе и сдаваемых под вневедомственную и внутри-объектную охрану, а также организацию хранения и выдачи ключей сотрудникам, ответственным за охраняемые помещения.

Ежедневно в ночное время, после ограничения входа в здание, осуществлять осмотр помещений на предмет возможного выявления посторонних предметов, подозрительных на взрывание, зажигание и другие устройства, представляющие опасность как для жизни и здоровья сотрудников, так и для безопасности гостей.

По окончании рабочего дня совершать обход совместно с инспектором пожарного надзора, а при необходимости, сдежурными электриками и сантехниками, проверяя состояние общественных помещений гостиницы.

Рабочие ключи и контрольные экземпляры от всех служебных помещений, номеров, запасных входов и выходов хранить в комнате ответственного по эксплуатации здания в сейфе, в опечатанном виде Выдачу ключей производить под расписку в специальной книге. Дубликат ключа от сейфа должен быть и у инспектора пожарного надзора.

Во всех случаях обнаружения открытых без соответствующего разрешения помещений, а также выявления поврежденных печатей, запирающихся устройств, хищения и порчи имущества комендант совместно с начальником караула вневедомственной охраны составляют акт и делают доклад руководству службы безопасности

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

3. Права Проверять помещения на наличие, состояние и функционирование технических средств охранной и пожарной сигнализации.

Проверить состояние выходов и путей для эвакуации проживающих, сотрудников и технических средств, в случаях чрезвычайных обстоятельств.

Участвовать в выработке мероприятий по усилению охраны территории, зданий и помещений гостиницы.

4. Ответственность 4.1. Ответственный по эксплуатации здания подчиняется начальнику сектора охраны, несет в пределах своей компетенции ответственность за состояние здания и помещений, 1. Общая часть 1.1. Бюро пропусков является структурной единицей сектора режима, непосредственно подчиняющейся его начальнику.

1.2. В своей деятельности бюро пропусков руководствуется требованиями "Инструкции по режиму и охране", применяемой к нему в части режима 2. Задачи 1.3. Организация и обеспечение контроля пропускного режима 1.4. Обеспечение сотрудников и клиентов необходимыми пропускными документами совершенствованию контрольно-пропускных функций.

3. Структура В составе бюро пропусков выделяются следующие штатные должности»

- начальник бюро пропусков - старший инспектор по режиму»

- помощник начальника бюро пропусков - инспектор по режиму»

- дежурный бюро пропусков.

4. Функции 1.6. В части обеспечения контрольно-пропускного режима функциями бюро пропусков является строгое выполнение требований "Инструкции по режиму и охране" в части режима пропуска на территорию гостиничного предприятия (входа, выхода, сноса, выноса материальных ценностей).

2. Права

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

2.1. Требовать от сотрудников и гостей строгого соблюдения установленного контрольно-пропускного режима 2.2. Проверить правильность хранения и использования пропускных документов.

2.3. Возбуждать ходатайства перед руководством о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, допускающих нарушения контрольно-пропускного режима.

5. Ответственность 2.4. Всю полноту ответственности за обеспечение качественного контрольно-пропускного режима несет начальник бюро пропусков Должностная инструкция начальника бюро пропусков 1. Общие положения Начальник бюро пропусков подчиняется начальнику сектора режима отдела режима и охраны.

В своей работе он руководствуется "Положением о бюро пропусков" 2. Обязанности Начальник бюро пропусков обязан:

- Твердо знать требования "Инструкции по организации режима и охране" в части организации допуска в помещения гостиницы проживающих и посетителей!

- Организовать работу сотрудников бюро пропусков и обеспечить действенный контроль их работы»

- планировать и проводить обучение сотрудников бюро пропусков, прививать им чувство глубокой ответственности в решении служебных задач по обеспечению пропускного режима 3. Права и обязанности Начальник бюро пропусков имеет право и обязан:

- докладывать руководству обо всех выявленных недостатках в организации пропускного режима и фактах утери пропусков.

- вносить предложения, направленные на обеспечение режима и охраны.

4. Ответственность Начальник бюро пропусков несет ответственность за:

- организацию работы бюро пропусков

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

за своевременное и качественное оформление, выдачу и хранение всех пропускных документов Должностная инструкция инспектора бюро пропусков 1. Общие положения Инспектор бюро пропусков подчиняется начальнику бюро пропусков В своей работе он руководствуется "Положением о бюро пропусков".

2. Обязанности Инспектор бюро пропусков обязан:

- твердо знать и правильно выполнять требования "Инструкции по организации режима и охраны" в части пропускного и внутриобъектного режима, - вести журнал учета и обеспечивать сохранность бланков разовых пропусков, - принимать заявки на разовые пропуска и оформлять их в соответствии с предусмотренным порядком, - выдавать пропуска лицам, на которых оформлена заявка, тщательно проверяя документ, удостоверяющий личность предъявителя, - ежедневно сдавать начальнику бюро пропусков заявки на разовые пропуска и корешки разовых пропусков в собранном виде, - принимать от службы охраны сданные разовые пропуска, тщательно сверяя их количество и содержание выданных и принятых пропусков.

3. Права Инспектор бюро пропусков имеет право:

- докладывать начальнику бюро пропусков обо всех случаях нарушения пропускного режима - вносить предложения, направленные на совершенствование системы режима и охраны 4. Ответственность Инспектор бюро пропусков несет ответственность за своевременное и качественное оформление, выдачу и хранение всех видов пропускных документов

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Должностная инструкция дежурного бюро пропусков 1. Общие положения Дежурный бюро пропусков подчиняется начальнику бюро пропусков. В своей работе он руководствуется "Положением о бюро пропусков" и настоящей должностной инструкцией 2. Обязанности Дежурный бюро пропусков обязан:

- выписывать, оформлять и выдавать в соответствии с установленным порядком разовые пропуска.

3. Права Дежурный бюро пропусков имеет право:

- докладывать руководству обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции - вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4. Ответственность Дежурный бюро пропусков несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей Примечания:

1. На каждый вид пропуска ведется отдельный учет.

2. В число действующих пропусков включаются образцы пропусков.

3. Учет бланков разовых и материальных пропусков ведется только по графам 1-7.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

Обеспечение безопасности коммерческой тайны Гостиница представляет собой не только коллективное средство размещения людей, к которому применяются требования обеспечения физической безопасности клиентов и персонала, поскольку привлекательность гостиницы зависит, прежде всего, от гарантий спокойного сна и сохранности имущества гостя. Нельзя забывать и о том, что в современных, рыночных условиях гостиничное предприятие представляет собой участника рыночных отношений, на которого распространяются все законы ведения бизнеса, включая и различные методы конкурентной борьбы, противоборства и соперничества. Под этим углом зрения каждая гостиница имеет собственные "секреты", которые не должны становиться известными другим участникам рынка, поскольку в противном случае теряется обеспечиваемое ими преимущество В то же время авторы сознают, что до настоящего момента мало кто рассматривал законы ведения информационных и коммерческих войн в приложении к гостиничной сфере. Обслуживание гостей как бы изначально предполагает гостеприимство и большую открытость, какие уж тут секреты.

Однако, более пристальное знакомство с повседневностью рынка заставляет предположить, что это направление обеспечения безопасности не стоит недооценивать сейчас, и уж тем более в недалеком будущем Приведенные ниже предложения служат цели предотвращения нанесения экономического, финансового и материального ущерба предприятию (организации), вызванного неправомерными или неосторожными действиями, а также неквалифицированным обращением или разглашением коммерческой тайны. Важными источниками конфиденциальной информации являются люди, документы и публикации. От того, как организована работа с людьми и документами, зависит финансовая безопасность гостиничного предприятия.

Предложения по обеспечению коммерческой тайны носят общий рекомендательный характер, не являются нормативным документом, ориентированы в основном на работу с документами, содержащими сведения коммерческого характера, и предусматривают главным образом организационные меры защиты коммерческих секретов Под коммерческой тайной понимаются не являющиеся государственными секретами сведения, связанные с производственно-технической, научно-исследовательской, опытно- конструкторской и другой деятельностью предприятия, также с их технологической информацией, управлением, финансами и т.п., разглашение (передача, утечка) которых может нанести ущерб его интересам К сведениям, составляющим коммерческую тайну, относятся несекретные сведения, предусмотренные "Перечнем конкретных сведений, составляющих

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

коммерческую тайну", утвержденным и введенным в действие приказом генерального директора гостиничного предприятия.

Информация, составляющая коммерческую тайну, является собственностью гостинцы. Если такая информация является результатом совместной деятельности с другими гостиничными предприятиями, основанной на договорных началах, то она может быть собственностью двух сторон, Это обстоятельство должно найти отражение в договоре.

Примечание: единой установки на обозначение грифа ограничения доступа к документу, содержащему коммерческую тайну, нет, таким грифом может быть "коммерческая тайна". На других предприятиях могут быть: "коммерческая тайна", "секрет предприятия", "тайна предприятия", и др. Такой ограничительный гриф не является грифом секретности, а лишь показывает, что право собственности на данную информацию охраняется законодательством.

Под разглашением коммерческой тайны имеются в виду противоправные, умышленные или неосторожные действия должностных или иных лиц, приведшие к преждевременному, не вызванному служебной необходимостью, оглашению охраняемых сведений, подпадающих под эту категорию, а также передача таких сведений по открытым техническим каналам или обработка их на некатегорированных компьютерах.

Под открытым опубликованием вышеуказанных сведений имеется в виду публикация материалов в открытой печати, передача по радио и телевидению, оглашение на международных, зарубежных и открытых внутрироссийских съездах, конференциях, совещаниях, симпозиумах, при публичной защите диссертаций и других публичных выступлениях, свободная рассылка, вывоз материалов за границу или передача их и любой форме иностранным фирмам, организациям или отдельным лицам вне сферы прямых служебных обязанностей.

Необходимость и возможность открытого опубликования этих сведений, а также их объемы, формы и время опубликования, определяются генеральным директором или его заместителем по направлениям.

Меры по ограничению открытых публикаций коммерческой информации не могут быть использованы во вред принципу гласности и для сокрытия от контролирующих органов фактов бесхозяйственности расточительства, недобросовестной конкуренции и других негативных явлений.

Использование для открытого опубликования сведений, полученных на договорной или доверительной основе или являющихся результатом совместной производственной деятельности, допускается лишь с общего согласия партнеров.

Передача информации сторонним организациям, не связанным прямыми служебными контактами, должна регулироваться, как правило, договорными отношениями, предусматривающими обязательства и ответственность пользователей, включая возмещение материальных затрат на предоставление информации и компенсацию за нарушение договорных обязательств.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Предоставление коммерческой информации представителям служебных,, ревизионных, фискальных и следственных органов, органам печати, радио и пр., регулируется соответствующими положениями Тиражированные документы и издания с грифом "коммерческая тайна" рассматриваются как материалы, содержащие сведения ограниченного распространения, Ответственность за обеспечение режима при работе с материалами с грифом "КТ", за своевременную разработку и осуществление необходимых мероприятий по сохранению коммерческой тайны возлагается на генерального директора и его заместителей по направлениям и руководителей структурных подразделений.

Ответственность за организацию и осуществление работ по защите коммерческой тайны и проведение постоянного контроля ее соблюдения возлагается на службу безопасности, Служба безопасности принимает меры по сохранению коммерческой тайны путем максимального ограничения круга лиц, допускаемых к данной информации, организации физической сохранности документов, содержащих такие сведения, обработки информации с грифом "КТ" на защищенных ЭВМ, внесения требований по конфиденциальности конкретной информации в договоры с партнерами и принятием других мер по решению руководства.

Защита коммерческой тайны предусматривает:

- порядок определения информации, содержащей коммерческую тайну и сроков ее действия.

- систему допуска сотрудников и частных лиц к сведениям, составляющим коммерческую тайну - определение порядка работы с документами с грифом "КТ";

- обеспечение сохранности документов, дел и изданий с грифом "КТ';

- определение обязанностей лиц, допущенных к сведениям, составляющим коммерческую тайну - разработку принципов организации и проведения контроля обеспечения режима при работе со сведениями, составляющими коммерческую тайну - определение сферы ответственности за разглашение сведений или утрату документов, содержащих коммерческую тайну Контроль осуществления учета, размножения, хранения и использования документов, дел и изданий с грифом "коммерческая тайна" возлагается на уполномоченных службы безопасности.

Контроль неразглашения сведений, содержащихся в документах, делах и изданиях с грифом "коммерческая тайна", осуществляется отделами службы безопасности.

Организация работы с кадрами.

В ряду источников конфиденциальной информации, персонал предприятия (в данном случае гостиницы) занимает особое место как активный элемент,

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

способный выступить не только источником информации, но и объектом злонамеренных действий. Опыт показывает, что сохранность информации на 80% зависит от правильного подбора, расстановки, обучения и воспитания кадров.

Организационные мероприятия по работе с сотрудниками включают в себя:

- беседы при приеме на работу. При этом заключается соглашение о выполнении требований по защите коммерческих секретов;

- ознакомление с правилами и процедурами работы с конфиденциальной информацией. В подтверждение требований сохранения коммерческой тайны поступающий на работу сотрудник дает подписку (обязательство) о сохранении коммерческой тайны| - обучение сотрудников правилам и процедурам работы с конфиденциальной информацией в соответствии сего должностными обязанностями!

- систематический контроль соблюдения требований защиты коммерческой тайны;

- беседы с увольняющимися сотрудниками, главная цель которых предотвратить утечку информации или ее неправомерное использование Возможно получение подписки о неразглашении известных сотруднику конфиденциальных сведений после его увольнения Порядок проведения закрытых совещаний и переговоров.

Разрешение на проведение совещаний и переговоров по вопросам.

составляющим коммерческую тайну, имеют право давать руководители гостиничного предприятия и лица, уполномоченные ими.

Руководитель, давший разрешение на проведение таких совещаний (переговоров), назначает ответственного за его проведение, Последний составляет список участников мероприятия с указанием фамилии, имени и отчества, должности и т.д.

На совещание допускаются только те лица, фамилии которых указаны в списке.

Проводящий совещание (переговоры) обязан напомнить участникам встречи о необходимости сохранения коммерческой тайны и уточнить конкретно, какие сведения являются охраняемыми, Это напоминание фиксируется в протоколе совещания (переговоров).

Совещания проводятся в специально отведенных для этого помещениях, исключающих возможность применения визуально- оптических, акустических и других технических средств, которые могут быть использованы злоумышленниками как в самом помещении, так и за его пределами.

На каждом совещании, связанном с вопросами, составляющими коммерческую тайну, ведется протокол (письменный или магнитная запись), в

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

котором фиксируются доклад, информация, выступления, вопросы, решения с указанием фамилий выступавших.

Отдельные переговоры по вопросам коммерческих секретов оформляются в виде записи бесед Все материалы и копии передаются в СБ Организация архивного хранения конфиденциальных документов Документы текущего делопроизводства по истечению года могут быть переданы на хранение в архив предприятия.

Оформление и передача дел с документами с грифом "КТ" осуществляется в соответствии с требованиями "Инструкции по организации хранения дел, содержащих конфиденциальную информацию в архиве".

Информация по организации хранения дел отражает основные технические операции, в том числе!

- прием дел, содержащих конфиденциальную информацию в архив[ - составление и оформление сводной описи дел, содержащих конфиденциальную информацию;

- составление и оформление сводной описи по личному составу учет документов, содержащих конфиденциальную информацию 1. Общие положения Специальный отдел является самостоятельным структурным подразделением службы безопасности и подчиняется непосредственно начальнику службы.

В своей деятельности отдел руководствуется требованиями "Инструкции по защите коммерческой тайны" в части коммерческих секретов 2. Задачи Организация и руководство делопроизводством секретных документов и документов с грифом "Коммерческая тайна".

3. Структура Специальный отдел состоит из следующих структурных единиц:

- сектор обработки документов с грифом "КТ" - бюро оформления специальных документов 4. Функции

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Обработка поступающей и отправляемой корреспонденции, доставка ее по назначению Осуществление контроля сроков исполнения документов Организация работы по регистрации, учету и хранению документальных материалов текущего пользования Разработка номенклатуры дел, осуществление контроля правильного формирования дел в подразделениях и подготовки материалов к своевременной сдаче в архив.

Разработка и внедрение предложений по совершенствованию системы делопроизводства.

Печатание и размножение секретных документов и документов с грифом "КТ" Участие в подготовке созываемых и проводимых руководством закрытых совещаний и организация их технического обеспечения Специальный отдел в части обеспечения обработки секретных документов руководствуется соответствующими документами, в части введения делопроизводства с грифом "КТ" выполняет требование "Инструкции по защите коммерческой тайны".

5. Права Требовать от руководителей подразделений и исполнителей четкого и своевременного выполнения требований нормативных документов по организации и ведению специального делопроизводства Регулярно проверять правильность ведения делопроизводства в подразделениях, указывать руководителям подразделений на выявленные недостатки и требовать их устранения, Возвращать исполнителям документы, оформленные с нарушением установленных правил делопроизводства Указания специального отдела в пределах его функций, предусмотренных Положением, являются обязательными к руководству и исполнению подразделениями гостиничного предприятия 6. Ответственность Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела.

Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Фотокарточки № Отчество 3x4 см. Пропуск выдан _ Примечания:

1 Размер пропуска 18 х 6 см. в развернутом виде.

2 Бланк изготовляется из плотного картона, обтянутого коленкором или ледерином 3 Фотокарточка скрепляется рельефной металлической или каучуковой печатью.

4 Пропуска, выписываемые сотрудникам различных служб, должны различаться цветом.

Корешок заявки № _ Разовый пропуск № _ На «_»_20_г. На «_»_ 20_г.

Время выдачи _ час. _ мин. Время выдачи _ час. _ мин Ф. Ф. И. И. О. О. Куда идет _ Куда идет Вид и № документа Вид и № документа Подпись _ Подпись

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Корешок № Материальный пропуск № Ф. Ф._ И. И._ О. О._ Наименование груза _ Наименование груза На «» _20г. На «» _20г.

Кол-во мест_ Кол-во мест Подпись _ Подпись_ приказа о пропуска выдачи действия получении действия погашения, уничтожен Примечание: Учет постоянных и временных пропусков ведется раздельно.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Ф. И. О. Адрес (домашний или рабочий) _ Куда и кому «» 20_ г.

Журнал учета разовых и материальных пропусков Примечание. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован и скреплен печатью.

Журнал проверок состояния средств сигнализации и Наименование бланка _ _ Дата ввода системы охранно-пожарной и тревожной сигнализации в эксплуатацию «_» _20_г.

Книга учета ежедневного расхода бланков пропусков и количества Всего Кол-во Остаток Число Возвращено Утеряно иВыдано Кол-во имеется выданных бланков действующии погашено погашено за день действующ

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Памятка сотруднику о сохранении коммерческой тайны

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

В условиях рынка и конкуренции коммерческая тайна выступает как элемент маркетинга. Утечка коммерческих секретов может привести к снижению доходов предприятия или к его банкротству.

Сотрудник обязан строго хранить в тайне сведения, отнесенные к коммерческой тайне гостиничного предприятия, ставшие ему известными по службе или иным путем. Разглашение коммерческой тайны гостиничного предприятия, утрата ее носителей, передача третьим лицам, публикация без согласия гостиничного предприятия, а также использование для занятия любой деятельностью, которая в качестве конкретного действия может нанести ущерб предприятию, влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Коммерческая тайна определяется руководителем гостиничного предприятия и отражается в "Перечне сведений составляющих коммерческую тайну гостиничного предприятия" (объявлен приказом по гостиничному предприятию № _ от _ г.).

Коммерческая тайна других предприятий, с которыми имеются деловые отношения гостиничного предприятия, доводится до работника, в части его касающейся, руководителем структурного подразделения.

Порядок обращения со сведениями, отнесенными коммерческой тайне гостиничного предприятия, регулируются "Положением по обеспечению сохранности коммерческой тайны гостиничного предприятия" (объявлен приказом №_ от г.).

Сотрудник обязан работать только с теми сведениями и документами, содержащими коммерческую тайну гостиничного предприятия, к которым он получил доступ в силу служебных обязанностей, знать, какие конкретные сведения подлежат защите, а также строго соблюдать правила пользования ими.

Сотрудник должен знать также, кому из сотрудников гостиничного предприятия разрешено работать со сведениями, составляющими коммерческую тайну, к которой он сам допущен, и в каком объеме эти сведения могут быть доведены до этих сотрудников.

При участии в работах сторонних организаций сотрудник может знакомить их представителей со сведениями, составляющими коммерческую тайну гостиничного предприятия только с письменного разрешения руководителя структурного подразделения. При этом руководитель должен определить конкретные вопросы, подлежащие рассмотрена и указать, кому и в каком объеме может быть доведена информация, подлежащая защите. Запрещается помещать без необходимости сведения, составляющие коммерческую тайну гостиничного предприятия, в иные документы, имеющие гриф секретности. Такое нарушение порядка обращения со сведениями, составляющими

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

коммерческую тайну гостиничного предприятия, рассматривается как их разглашение и влечет ответственность в соответствии с установленным законом порядком.

Об утрате или недостаче документов, содержащих коммерческую тайну гостиничного предприятия, удостоверений, пропусков, ключей от режимных помещений, хранилищ, сейфов, металлических шкафов, личных печатей, а также о причинах и условиях возможной утечки таких сведений сотрудник обязан немедленно сообщить руководителю структурного подразделения и в службу безопасности гостиничного предприятия.

Сотрудник обязан по первому требованию представителей службы безопасности гостиничного предприятия предъявить для проверки все числящиеся за ним материалы, содержащие коммерческую тайну гостиничного предприятия. Представлять устные или письменные объяснения о нарушениях установленных правил выполнения закрытых работ, учета и хранения документов и изделий, содержащих коммерческую тайну, а также о фактах ее разглашения, утраты документов и изделий, содержащих такие сведения.

В случае попытки посторонних лиц или организаций получить информацию, составляющую коммерческую тайну гостиничного предприятия,, сотрудник обязан сообщить об этом руководителю структурного подразделения и в службу безопасности.

Обязательства, связанные с защитой коммерческой тайны предприятия, не ограничивают прав работника на интеллектуальную собственность, в частности, подачу заявки на изобретение, возможное патентование и т.д.

Реализация прав работника на интеллектуальную собственность осуществляется в соответствии с установленным законом порядке.

Срок действия ограничений, связанных с необходимостью защиты коммерческой тайны гостиничного предприятия, определяется администрацией при заключении Трудового договора с работником. Об окончании ограничений работник уведомляется администрацией в письменной форме.

Я, оформляясь на работу _

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

а) в период работы не разглашать сведений, составляющих коммерческую тайну которые мне будут доверены или станут известны при исполнении служебных обязанностей.

б) беспрекословно и аккуратно выполнять относящиеся ко мне требования приказов, инструкций и положений по защите коммерческой тайны, с которыми я ознакомлен.

в) не сообщать в устной или письменной форме кому бы то ни было сведения, составляющие коммерческую тайную.

г) в случае увольнения не разглашать и не использовать для себя или других сведения, составляющие коммерческую тайну.

Я предупрежден, что в случае нарушения данного обязательства должен возместить ущерб или буду привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Проинструктирован "_" 201 г.

ГРУППА ИНЖЕНЕРНО - ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ И

ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Организация инженерно-технической защиты К основным средствам инженерно-технической защиты и обеспечения безопасности относятся:

- физические средства защиты - аппаратные средства зашиты - технические средства защиты - программные средства защиты - математические (криптографические) методы защиты.

Указанные средства применяются для решения следующих задач:

- охраны территории и наблюдения за ней - охраны зданий,, внутренних помещений и наблюдения за ними - охраны имущества проживающих, гостиничного оборудования и хранилищ - осуществления контролируемого доступа в защищаемые зоны, охраняемые помещения и хранилища.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

- нейтрализации побочных электромагнитных излучений и наводок.

Для выполнения этих задач группа инженерно-технической защиты использует организационные, организационно-технические и технически мероприятия.

Организационные мероприятия К организационным мероприятиям относятся меры ограничительного характера, сводящиеся, в основном, к регламентации доступа и использования технических средств обеспечения доступа и контроля пребывания проживающих и посетителей гостиницы в традиционных или автоматизированных режимах. Они, как правило, проводятся силами Службы безопасности путем использования простейших организационных мер и доступных для этого технических средств.

Организационные мероприятия предусматривают:

- определение границ охраняемой зоны (территории);

- определение технических средств, используемых для получения необходимой информации в пределах охраняемой зоны (территории);

- определение опасных, с точки зрения возможности несанкционированного доступа в здание и помещения отеля мест, и предупреждение этого с использованием технических средств;

несанкционированных действий, нарушающих безопасность проживающих клиентов, посетителей и персонала гостиницы.

организацию строгого контроля прохода и проноса каких-либо предметов, устройств, средств, механизмов в контролируемую;

зону, способных представлять собой угрозу безопасности гостей и персонала гостиницы;

организацию строго контроля выноса/вывоза вещей и оборудования с целью предотвращения хищений.

Организационно – технические мероприятия.

Организационно - технические мероприятия обеспечивают блокирование возможных каналов угрозы безопасности пребывания в гостинице путем использования специальных технических средств, устанавливаемых на элементы конструкции зданий, помещений и технических средств, содержащих потенциальную угрозу безопасности.

Для этих целей используют:

- технические средства пассивной защиты: фильтры, ограничители и т.п., средства развязки электрических и электромагнитных сигналов, системы защиты сетей электроснабжения и др.;

- технические средства активной защиты: датчики акустических шумов и электромагнитных помех, дымоуловители и т,д.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Технические мероприятия. Технические мероприятия обеспечивают приобретение, установку и использование в процессе производственной деятельности специальных технических средств.

Основные технические средства, использующиеся в процессе обеспечения безопасности гостиницы, сводятся к следующим категориям:

- средства теленаблюдения - средства регистрации событий - средства пожарной сигнализации и пожаротушения - средства охранной сигнализации и защиты от взлома - системы контроля доступа - средства ведения внутренних расчетов - оборудование парковок (мест стоянки автотранспорта) - интегрирующие средства и системы Аттестация защищенных помещений. Аттестация защищенных техническими мерами помещений имеет целью установить наличие в этих помещениях технических средств обеспечения производственной и трудовой деятельности и определить соответствие их характеристик требованиям безопасности.

На каждое такое помещение составляются технический паспорт, в котором указываются технические средства, их типы, номера, реальные технические характеристики и соединительные линии связи, питания, заземления и их состояния.

Технические паспорта помещений хранятся в группе инженерно- технической защиты. При установке или изъятии каких-либо технических средств обязательно внесение изменений в паспорт помещения.

Состав технических средств каждого помещения исследуется группой инженерно-технической защиты самостоятельно или с привлечением специализированных организаций имеющих на это лицензию и необходимую контрольно-измерительную аппаратуру и определенные методики проведения специальных исследований.

С учетом результатов анализа состава технических средств в защищаемых помещениях и результатов их спец. исследований устанавливается степень надежности тех или иных устройств для защиты безопасности гостиничного предприятия и вырабатываются рекомендации по ее повышению.

Ответственность за предотвращение пожаров. В большинстве гостиничных предприятий служба безопасности совмещает функции охраны гостиничных зданий и помещений от пожаров. Пожары традиционно представляют собой одну из самых страшных угроз безопасности гостей, В силу этих обстоятельств европейские страны разработали и приняли законодательные акты, регламентирующие обязанности владельцев средств размещения обеспечить защиту от пожаров. В этом же ключе введена обязательная сертификация

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

российских гостиниц на безопасность, в процедуре которой важная роль отводится противопожарной безопасности отелей.

Обеспечивается противопожарная безопасность усилиями всего коллектива гостиничного предприятия, однако без выделения специальных ответственных лиц эта проблема не нашла бы своего практического решения. Для предупреждения, обнаружения и ликвидации очага возгорания гостиничное предприятие оборудуется всеми необходимыми техническими средствами, предусмотренными соответствующей нормативной базой и документами Госпожнадзора. Поскольку в целом обеспечение противопожарной безопасности представляется частным случаем общей безопасности, то ответственность за это возлагается на службу безопасности. При этом каждое структурное подразделение службы безопасности выполняет в этом процессе свои специфические функции и несет особую ответственность. Охранники обязаны предотвратить пронос в здание и помещения Инженерно-технический состав следит за работой датчиков и сигнализации.

Координирующая роль в этом процессе принадлежит, как правило, специально назначаемому лицу - инспектору по противопожарной безопасности. В каждой гостинице разрабатывается собственный алгоритм действий по предупреждению и ликвидации угрозы возгорания. Ниже приводится выдержка из инструкции по обеспечению противопожарной безопасности на гостиничном объекте.

Инструкция по противопожарной безопасности При обнаружении взрывчатых устройств, радиоактивных, ядовитых и химических веществ немедленно сообщить об этом старшему дежурному смены охраняемого объекта и принять срочные меры к немедленному вызову на место происшествия работников правоохранительных органов для принятия мер.

В случае обнаружения на охраняемых объектах пожара или срабатывания охранно-пожарной сигнализации, немедленно сообщать об этом руководству гостиничной фирмы, заведующему гостиничным корпусом, работнику отдела приема, размещения и обслуживания, портье гостиничного корпуса, в пожарную часть и принимать меры к ликвидации очага пожара.

Тревога объявляется при возникновении загорания на объекте. Сигнал тревоги может быть подан сотрудником охраны голосом, звуковым (прерывистым) сигналом тревоги, автоматическими средствами пожарной сигнализации, а также поступить от служащих, посетителей объекта или посторонних лиц.

Старший дежурный смены при получении сигнала объявляет пожарную тревогу на объекте и направляет на место происшествия группу быстрого реагирования и технических специалистов - электриков, сантехников и др, для ликвидации возгорания, о чем докладывает руководству объекта.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

При необходимости вызывает бригады экстренного вызова, объявляет эвакуацию персонала объекта и клиентов, а также материальных ценностей, организуя надежную их охрану.

При вызове дополнительных сил и средств организует их встречу и пропуск на охраняемую территорию в сопровождении службы охраны и руководит их действиями.

Сотрудники охраны, несущие службу на пропускных постах при объявлении пожарной тревоги, прекращают допуск (вход) на объект, оказывают содействие в эвакуации персонала объекта, посетителей, а также материальных ценностей, оказывают помощь пострадавшим.

Сотрудники охраны, находящиеся в резерве, по указанию старшего дежурного смены берут под охрану эвакуированные материальные ценности, а также совместно с представителями пожарной части принимают меры к ликвидации пожара.

Находящемуся на дежурстве работнику контрольно-пропускного режима, охраны запрещается самовольно оставлять рабочее место, пропускать в помещения гостиничных корпусов и на территорию охраняемых объектов посторонних лиц, лиц с горючими! отравляющими, взрывоопасными и т.п.

веществами.

Положение о группе инженерно-технической защиты 1.1. Группа инженерно-технической защиты является структурной единицей службы безопасности, непосредственно подчиняющаяся начальнику службы.

1.2. В своей деятельности группа руководствуется требованиями "Инструкции по инженерно-технической защите".

2.1. Объединение выделенных помещений с целью установления потенциально возможных средств технической защиты безопасности.

2.2. Выявление и оценка степени опасности угроз, локализуемых и устраняемых с помощью технических средств.

2.3. Разработка мероприятий по ликвидации (локализации) установленных угроз организационными, организационно- техническими и техническими мерами, используя для этого физические, аппаратные, технические и программные средства и методы защиты.

2.4. Организация контроля (в том числе и технического) за эффективностью принятых защитных мероприятий Проведение обобщения и анализа

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

результатов контроля и разработка предложений по повышению надежности и эффективности мер защиты.

2.5. Обеспечение приобретения, установки, эксплуатации и контроль состояния технических средств защиты.

3.1. Структура и штатный состав группы инженерно-технической защиты разрабатывается и утверждается руководством Службы безопасности исходя из конкретных условий и возможностей предприятия.

3.2. Группу рекомендуется установить в следующем составе:

- руководитель группы - старший инженер - инженер (техник) группы по спецприборам и измерениям.

Определение границ охраняемой территории (зоны) с учетом 4.3.

возможностей (в том числе и технических) злоумышленников.

4.4. Определение средств, используемых для формирования угроз безопасности гостиничного предприятия в пределах охраняемой территории 4.5. Определение опасных, сточки зрения угрозы безопасности, технических 4.6. Предупреждение и локализация возможных угроз организационными, организационно-техническими и техническими средствами и мероприятиями.

4.7. Организация контроля наличия, проноса и установки каких-либо предметов (устройств, средств, механизмов) в контролируемую зону, способных представлять собой техническую угрозу безопасности охраняемого объекта.

Группа инженерно-технической защиты имеет право:

5.1. проверять наличие технических средств обеспечения производственной деятельности в выделенных помещениях, измерять их параметры на соответствие требованиям безопасности.

5.2. устанавливать технические средства защиты.

5.3. запрещать использование технических средств, не обеспечивающих требования безопасности.

5.4. осуществлять иную деятельность в рамках своей компетенции, очерченной настоящим Положением и инструкциями.

Ответственность Всю полноту ответственности за инженерно-техническую защиту гостиничного предприятия несет руководитель группы.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Журнал учета документов и изданий с грифом "Коммерческая тайна" выходящий документа направлен содержание Карточка учета входящих (исходящих документов) документов и изданий с грифом "Коммерческая тайна" Наименования отправителя _ Краткое содержание _ _ Отметка о сверках наличия _ Карточка проверена Все позиции закрыты «» 20_ г _

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

_ _ Дата Количество Кому выдан Роспись в Подписи о Дата Роспись в приеме Для разных отметок Журнал учета и распределения изданий с грифом №№ Наимено Откуда Вход № К-во экз. Куда и № исх.док. К-во экз. Дата экз. Дата и № издания и письма и экземпля направлен расписка в

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

п/п сопроводитель- поступило, экземпляров экз. отправлено, экз. экз. переучете Должностная инструкция старшего инженера 1.1. Старший инженер группы инженерно-технической защиты непосредственно подчиняется начальнику группы.

1.2. В своей работе руководствуется "Положением о службе безопасности", приказами, постановлениями и распоряжениями руководства гостиничного предприятия в части обеспечения безопасности.

2.1. Обеспечение надежной инженерно-технической защиты гостиничного предприятия с помощью специальных технических средств.

Должностные обязанности Знать реальные возможности и технические характеристики средств наблюдения.

Обеспечивать проведение аттестации технических средств обеспечения безопасности в выделенных помещениях.

Вести на каждое выделенное помещение паспорт и схему расположения технических средств в помещении и учет технических средств защиты.

Регулярно проверять работоспособность технических средств жизнеобеспечения гостиничного предприятия, т.к. отдельные неисправности в этой системе приводят к неконтролируемому возникновению угроз безопасности пребывания в гостинице.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Разрабатывать организационные, организационно-технические и технические мероприятия по обеспечению инженерно- технической защиты гостиницы и обеспечивать их своевременное и качественное выполнение.

Обеспечивать проведение специальных исследований приобретенного и устанавливаемого оборудования, привлекая для этого специализированные организации.

Организовывать и проводить обучение сотрудников по вопросам, связанным с особенностями использования технических средств и мероприятий по предотвращению и ликвидации угроз безопасности.

4.1. Устанавливать технические средства защиты каналов утечки информации через технические средства обеспечения производственной и трудовой деятельности.

4.2. Проверять наличие технических средств обеспечения безопасности в выделенных для специальной работы помещениях.

4.3. Обеспечить бесперебойное функционирование технических средств и на предмет их соответствия требованиям безопасности.

5. Ответственность Отвечает за полноту и качество работы технических средств обеспечения безопасности и систем жизнеобеспечения гостиничного предприятия с использованием организационных, организационно-технических и технических мероприятий.

ГРУППА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ВНЕШНЕЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Организация обеспечения безопасности внешней деятельности.

Гостиничная деятельность осуществляется в настоящее время в условиях возрастающей конкуренции и агрессивной тактики расширения своего присутствия на рынке некоторых гостиничных корпораций, В этих условиях данные, характеризующие финансовые результаты, достигнутые тем или иным гостиничным предприятием, а также сведения о новейших разработках в сфере гостиничного обслуживания, представляют собой такую же закрытую информацию, как производственные секреты промышленных групп. Отели, включенные в международные гостиничные цепи, ранее прочих осознали необходимость защиты своих "производственных секретов", к которым относятся не только сведения финансового характера, но и внутренние нормативные документы, обеспечивающие высокое качество обслуживания стандарты, должностные инструкции, даже штатное расписание или нормативы

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

трудозатрат. В этом ключе возрастает такая функция службы безопасности гостиницы, как защита ее деятельности на рынке от различного рода внешних угроз. Эта сторона работы СБ тесным образом соприкасается с внутренней работой по обеспечению защиты той информации, которая может представлять интерес для конкурентов. Этому вопросу был посвящен раздел, описывающий работу специального отдела гостиницы. Конечно, далеко не каждая гостиница нуждается в организации подобного рода образований, однако цель этой работы, как она видится ее авторам, состоит в том, чтобы дать максимально широкий обзор всех проблем, касающихся обеспечения полной безопасности как клиентов отеля, так и самой гостиницы от различного рода опасностей и угроз, часть которых исходит и от конкурирующих предприятий, Вместе с тем, этот блок проблем в трактовке вопросов безопасности гостиничной деятельности явно отходит на периферию, вытесняемый такими аспектами, как личная и имущественная безопасность клиентов отеля, противопожарная безопасность и обеспечение функционирования систем жизнеобеспечения гостиницы. Учитывая вышеизложенное и оставляя за читателем право избирательно пользоваться приведенной информацией, авторы решили включить вопросы защиты гостиничной деятельности от недобросовестных действий конкурентов в список рассматриваемых в данном пособии проблем безопасности, предложив некоторые практические рекомендации по их решению.

В этом контексте в деятельности службы безопасности гостиничного предприятия должно выделяться аналитическое звено, реализующее получение, сбор и обработку информации о деятельности конкурентных гостиничных комплексов на рынке, которые можно было бы классифицировать под условным названием "криминально-конкурентные действия". Таким аналитическим звеном может быть группа обеспечения безопасности внешней деятельности гостиничного предприятия. Цели и задачи такой группы можно сформировать следующим образом.

- выявление, в том числе по косвенным признакам, фактических возможностей разглашения, утечки конфиденциальной информации, реализации способов несанкционированного к ней доступа.

- анализ существующих способов и путей сбора конкурентами коммерческой информации как методами промышленного шпионажа, так и легальными путями.

- прогноз вероятных устремлений конкурентов к конкретным материалам и разработкам гостиничного предприятия.

- выявление причин и обстоятельств, способствующих утечке коммерческой информации.

- оценка надежности и эффективности защиты гостиничного предприятия от внутренних и внешних угроз.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.3. участие в анализе, разработке и внедрении комплексных мер по защите внешних интересов предприятия.

Особое внимание группа обеспечения безопасности внешней деятельности должна уделять глубокому, детальному и тщательному анализу деятельности конкурентов.

Порядок оценки степени реальных конку рентных отношений. В современных условиях не только резко обострилась конкурентная борьба, но и по-новому расставились рыночные приоритеты, обусловив тем самым необходимость переоценки рыночной стратегии и тактики. Возникло понятие "неопределенности", под которым понимается постоянная изменяемость условий деятельности гостиничного предприятия, требующая быстрой и гибкой переориентации гостиничного производства с учетом меняющихся вкусов и предпочтений потребителей услуг. В такой ситуации те гостиничные предприятия, руководство которых способно лучше других оценить рыночную ситуацию, во время приспособить деятельность гостиничного комплекса к динамично развивающейся рыночной конъюнктуре, получают рыночное преимущество перед прочими участниками рынка, и тут же становятся объектом пристального внимания для менее удачливых соперников.

Известно, что недобросовестная конкуренция осуществляется в двух основных формах: коммерческого шпионажа и фальсификации действий более успешных конкурентов. Последняя угроза направлена, в первую очередь, на дискредитацию имиджа гостиничного предприятия. Очевидно, что все виды оружия недобросовестной конкуренции используются в зависимости от каких-то обстоятельств, ситуаций. Оценив ситуацию на рынке, отношения между производителями, можно вероятно, определить характер отношений, как прямую задачу и, естественно, обратную задачу - по характеру ситуации определить возможные конкурентные действия.

Очевидно, что если определить типовые ситуации отношений и описать их в виде, декомпозированных структур определенными характеристиками, то оценивать характер отношений между субъектами рынка можно на некотором формальном, качественном уровне. Возможность предсказать хотя бы на формальном уровне поведение конкурента необходима как для принятия организационных решений, так и защитных мероприятий, обеспечивающих ее безопасность с учетом тенденций реальности.

Отношения между отдельными участниками рынка могут быть охарактеризованы степенью доброжелательности, взаимности, терпимости и взаимного участия в совместных делах с одной стороны, и ясно настороженными, грубыми, активно противоборствующими с другой.

Полярными в этой ситуации выступают отношения тесного сотрудничества и противоборства. Между этими крайними формами отношений можно выделить

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

по степени нарастания напряженности такие формы как взаимодействие, соперничество, конкуренция. Несмотря на определенную условность границ между этими формами на основе отечественного и зарубежного опыта отношения между отдельными гостиничными предприятиями правомерно рассматривать на качественном уровне с учетом конкретных примеров.

Сотрудничество. Содержанием сотрудничества являются широкие совместные действия самостоятельных участников рынка, направленные на достижение высоких прибылей от реализации гостиничных услуг Обращаясь к теме сотрудничества, Стефан Коэн, руководитель международного экономического семинара в университете г, Беркли, подчеркнул: "Необходимо найти новую форму поведения, новый способ работать вместе - более непосредственно, более гибко, менее бюрократически".

Сотрудничество проявляется в тесных деловых отношениях с партнерами.

Наиболее ярко оно проявляется в отношениях с поставщиками. Некоторые гостиничные фирмы не доверяют одному поставщику и предпочитают иметь в орбите нескольких поставщиков, конкурирующих между собой за право осуществлять поставки. Поставщики в такой ситуации не заинтересованы в том, чтобы постоянно учитывать интересы потребителей, ведь они в любой момент могут отказаться от поставок и получить отказ.

Наиболее прогрессивные гостиничные фирмы привлекают своих поставщиков к совместной работе на самых ранних этапах формирования гостиничного продукта. Для этого они заключают долгосрочные контракты, обучают их новым методам управления, обмениваются информацией, необходимой для совместной работы, реализуют совместное производство и продажу услуг. Такой подход резко (в 2-3 раза) сокращает количество поставщиков, повышает надежность поставок до уровня "точно вовремя", снижает затраты на входной контроль поставок, устраняет брак в поставках и т.п.

Развитие отношений в экономике, особенно на мировом уровне, в ближайшее время будет во многом зависеть от того, насколько глубоко стороны осознают, что живут в тесном взаимозависимом мире, в котором можно достичь собственных интересов лишь путем эффективного сотрудничества.

Взаимодействия. Взаимодействие - форма отношений, характеризующаяся согласованностью действий по цели, месту и времени достижения максимального эффекта и получения максимальной прибыли при производстве и сбыте товаров и услуг.

Взаимодействие предполагает взаимность как один из основных принципов отношений сторон, базирующихся на правовых нормах.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Хотя взаимодействие по степени ослабления связей или по степени возрастания напряженности в отношениях сторон стоит на втором месте, все же оно соответствует добрососедским отношениям.

Одним из условий успешного функционирования гостиничных предприятий на многоцелевых рынках является согласование и координация совместных экономических целей, поскольку общая работа в условиях разноцелевых стратегий крайне затруднена.

Для того, чтобы это стало возможным, необходим какой-то лидер, отвечающий или осуществляющий координацию. При отсутствии ярко выраженного лидера проведение "скрытой координации" приводит к тому, что периоды сотрудничества могут чередоваться с периодами отхода от совместных действий, что проявляется в симптомах "торговой войны". Изоляция "нарушителей" торговой политики является более легким способом восстановления "справедливости", чем урегулирование спорных вопросов в процессе согласования и координации действий.

Альтернативой взаимодействию может быть достижение всеми участниками баланса интересов, который в цивилизованном рыночном хозяйстве должен представлять собой баланс между сотрудничеством и соперничеством.

Несмотря на определенную необходимость согласованных действий во взаимозависимом мире, практика все же показывает, что наименее достижимым остается взаимная координация рыночной стратегии отдельных участников рынка.

Соперничество. Соперничество антагонистические действия, стороной, В современных условиях ареной конкурентной борьбы стало соперничество за превосходство в новейших гостиничных технологиях, Опережение конкурентов дает гостиничным предприятиям или корпорациям реальный шанс получения оптимальных экономических результатов. Такого рода конкурентные преимущества действуют ограниченный период времени, обеспечивая первооткрывателям рыночный прорыв, за которым вскоре устремляются все прочие участники рынка, быстро сводя на нет все полученные преимущества.

Соперничество в современных условиях характеризуется открытой враждебностью, повышенной бдительностью и взаимной агрессивностью.

Конкуренция, Конкуренцию можно определить, как антагонистическую борьбу за более выгодные условия производства и сбыта, за получение наибольшей прибыли, которая достигается различными путями, вплоть до ценовой конкуренции, основанной на сбивании цен на продукцию.

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Наиболее опасной считается недобросовестная конкуренция.

Недобросовестная конкуренция - применение в конкурентной борьбе методов, связанных с нарушением принятых на рынке норм и правил. К таким методам относятся:

продажа услуг ниже себестоимости с целью подрыва позиций конкурента и дальнейшего вытеснения его с рынка.

установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения его действий.

злоупотребление господствующим положением на рынке (например, чрезмерное завышение цен).

установление дискриминационных цен или коммерческих условий.

тайный сговор и создание картелей.

распространение ложной информации и рекламы, вводящей покупателей в заблуждение и т.д. и т.п.

В рамках добросовестной конкуренции гостиницы предпринимают активные действия постоянно совершенствуют рыночную стратегию и тактику, автоматизируют управление, улучшают его структуру, улучшают качество услуг и т.д.

Конкуренция - это не соперничество. Конкуренты не исчезнут сами по себе.

Сама же конкуренция в ближайшем будущем станет еще более жесткой.

Противоборство. Противоборство - острая антагонистическая борьба за завоевание и монопольное владение рынком сбыта.

На этой фазе отношений применяются самые различные меры с целью нанесения конкуренту значительного материального ущерба вплоть до физического его уничтожения, нанесения значительного материального ущерба имуществу и т.п. Имеются многочисленные факты таких действий, как за рубежом, так и в нашей стране.

В недалеком будущем более обычным явлением российского гостиничного рынка станет процесс поглощения гостиничных предприятий и компаний, Многие специалисты на Западе полагают, что угроза поглощения гостиничной компании оказывает положительное воздействие на рынок, так как предотвращает застой.

Примером противоборства на гостиничном рынке может служить противопоставление европейского и американского менеджмента и франчайзинговых систем.

В зависимости от исхода противоборства определяются рыночные связи и взаимные интересы, В качестве оружия в борьбе за установление контроля над определенным сегментом рынка широко используются стандарты

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

обслуживания, которые становятся предметом острого интереса со стороны конкурентов.

Поскольку план маркетинга гостиницы является основополагающим организационно-методическим документом ее деятельности, в нем с предельной конкретностью определяются стратегические и тактические цели и способы их достижения. Одним из разделов плана является оценка конкурентов.

В качестве оценки характера отношений гостиничного предприятия с другими участниками рынка можно выбрать рассмотренные формы отношений. Если же каждой форме отношений поставить в соответствие определенные сферы деятельности гостиничных предприятий во взаимозависимых направлениях до можно построить матрицу, названную матрицей взаимоотношений субъектов рынка (см, табл. 1). В этой матрице на пересечении строк и столбцов раскрывается содержание взаимоотношений, определяющее их напряженность, основанную на реальных действиях субъекта по отношению к данной гостинице в процессе производства и продажи гостиничных услуг.

Эта таблица отражает в наиболее сжатом виде характер отношений субъектов рынка по степени их напряженности. Определить реальные, а не декларативные отношения участников рынка можно на основе сбора информации и маркетингового исследования реальной деятельности конкурентов, равно как справедливо и обратное - возможность предполагать направленность действий, оценивая характер отношений.

Положение о группе безопасности внешней деятельности 1.1. Группа безопасности внешней деятельности является самостоятельным структурным подразделением службы безопасности и непосредственно подчиняется ее начальнику.

1.2. Группа организует работу в тесном взаимодействии с другими структурными подразделениями службы безопасности предприятия.

2. Задачи 2.1. Выявление и изучение потенциальных союзников или конкурентов 2.2. Получение, сбор и обработка сведений о деятельности потенциальных и реальных конкурентов, выявление возможных злонамеренных действий в отношении охраняемых сведений.

3 Вся аналитическая деятельность проводится в сотрудничестве со службами маркетинга гостиницы

БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

2.3. Пресечение попыток несанкционированного получения коммерческих секретов конкурентами.

2.4. Оценка степени реальных конкурентных отношений между сотрудничающими (конкурирующими) организациями 2.5. Анализ всевозможных каналов утечки конфиденциальной информации.

3. Структура 3.1. Структура и штатное расписание определяется с учетом объемов и особенностей обстановки.



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
Похожие работы:

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЛАБОРАТОРИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ХТФ КАФЕДРА ХИМИИ И ТЕХНОЛОГИИ ПЕРЕРАБОТКИ ЭЛАСТОМЕРОВ А.Н. Гайдадин, С.А. Ефремова ПРИМЕНЕНИЕ СРЕДСТВ ЭВМ ПРИ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ АКТИВНОГО ЭКСПЕРИМЕНТА Методические указания Волгоград 2008 УДК 678.04 Рецензент профессор кафедры Промышленная экология и безопасность жизнедеятельности А.Б. Голованчиков Издается по решению редакционно-издательского совета Волгоградского...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ О.Н. ПОЛЫНИНА ОРГАНИЗАЦИЯ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ Учебная программа курса по специальности 19070265 Организация безопасности движения Владивосток Издательство ВГУЭС 2008 1 ББК 11712 Учебная программа по дисциплине Организация дорожного движения составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО РФ. Предназначена студентам специальности 19070265...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С.М. Кирова Кафедра автомобилей и автомобильного хозяйства ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ПЕРЕВОЗОК И БЕЗОПАСНОСТЬ ДВИЖЕНИЯ Учебно-методический комплекс по дисциплине для подготовки дипломированных специалистов по направлению Транспортные средства....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБР АЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕР АЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБР АЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕ ЖД ЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБР АЗОВАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДР А ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕД ЖМЕНТА МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ для студентов специальности 080507 Менеджмент организации дневной и вечерней форм обучения ИЗДАТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО...»

«1 дисциплина АУДИТ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЛЕКЦИЯ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ АУДИТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Москва - 2013 2 ВОПРОСЫ 1. Основные направления деятельности в области аудита безопасности информации 2.Виды аудита информационной безопасности 3. Аудит выделенных помещений 3 ЛИТЕРАТУРА site http://www.ipcpscience.ru/ ОБУЧЕНИЕ - Мельников В. П. Информационная безопасность : учеб. пособие / В.П.Мельников, С.А.Клейменов, А.М.Петраков ; под ред. С.А.Клейменова. — М.: Изд. центр Академия,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТАТАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ КАЗАНЬ 2011 Печатается по решению кафедры безопасности жизнедеятельности Факультета физкультурного образования Татарского государственного гуманитарно-педагогического университета и ГУ Научный центр безопасности жизнедеятельности детей УДК 614.8 Святова Н.В., Мисбахов А.А., Кабыш Е.Г., Мустаев Р.Ш., Галеев...»

«Частное учреждение образования МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ УГОЛОВНОЕ ПРАВО РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ Учебно-методическая разработка Под общей редакцией проф. Э.Ф. Мичулиса МИНСК Изд-во МИУ 2012 1 УДК 343. 2(76) ББК 67. 99(2)8 У 26 Авторы: Н.А. Богданович, В.В.Буцаев, В.В.Горбач, Е.Н.Горбач, А.И.Лукашов, А.А. Мичулис, Э.Ф. Мичулис, В.И. Стельмах, Д.В. Шаблинская Рецензенты: Д.П. Семенюк, доцент кафедры АПр и управления ОВД Академии МВД Республики Беларусь, канд. юрид. Наук, доцент;...»

«Кафедра европейского права Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России М.М. Бирюков ЕВРОПЕЙСКОЕ ПРАВО: ДО И ПОСЛЕ ЛИССАБОНСКОГО ДОГОВОРА Учебное пособие 2013 УДК 341 ББК 67.412.1 Б 64 Рецензенты: доктор юридических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ С.В. Черниченко; доктор юридических наук, профессор В.М. Шумилов Бирюков М.М. Б 64 Европейское право: до и после Лиссабонского договора: Учебное пособие. – М.: Статут, 2013. – 240 с. ISBN...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ Учебная программа курса по специальности 19070265 Организация и безопасность движения Владивосток Издательство ВГУЭС 2007 1 ББК 34 Учебная программа по дисциплине Материаловедение разработана в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования Российской Федерации. Рекомендуется для студентов...»

«МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ухтинский государственный технический университет (УГТУ) АТТЕСТАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ Методические указания к выполнению контрольных заданий по дисциплине Аттестация рабочих мест для студентов заочной формы обучения направления подготовки 280700 Техносферная безопасность Ухта 2013 УДК 331.45 А 94 Афанасьева, И. В. Аттестация рабочих мест [Текст] : метод. указания к выполнению...»

«Н.А. Троицкая, М.В. Шилимов ТранспорТноТехнологические схемы перевозок оТдельных видов грузов Допущено УМО вузов РФ по образованию в области транспортных машин и транспортно-технологических комплексов в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальности Организация перевозок и управление на транспорте (автомобильный транспорт) направления подготовки Организация перевозок и управление на транспорте УДК 629.3(075.8) ББК 39.3-08я73 Т70 Рецензенты: В. М. Беляев, д-р техн....»

«Содержание Пояснительная записка..3 Методические рекомендации по изучению предмета и 1. выполнению контрольных работ..6 Рабочая программа дисциплины 2. Технология органических веществ.13 Контрольная работа 1 по дисциплине 3. Технология органических веществ.69 Контрольная работа 2 по дисциплине 4. Технология органических веществ.77 1 Пояснительная записка Данные методические указания по изучению дисциплины Технология органических веществ и выполнению контрольных работ предназначены для студентов...»

«СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СТО 56947007ОАО ФСК ЕЭС 29.240.01.053-2010 Методические указания по проведению периодического технического освидетельствования воздушных линий электропередачи ЕНЭС Стандарт организации Дата введения - 24.08.2010 ОАО ФСК ЕЭС 2010 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ О техническом регулировании, объекты стандартизации и общие положения при разработке и применении стандартов организаций...»

«Кафедрою безпеки інформаційних систем і технологій підготовлено та надруковано навчальний посібник Безопасность информационных систем и технологий (російською мовою) автори Есин В.И., Кузнецов А.А., Сорока Л.С. В учебном пособии рассматриваются современные направления обеспечения безопасности информационных систем и технологий. Излагаются технические, криптографические, программные методы и средства защиты информации. Формулируются проблемы уязвимости современных информационных систем и...»

«Федеральный горный и промышленный надзор России (Госгортехнадзор России) Нормативные документы Госгортехнадзора России Нормативные документы межотраслевого применения по вопросам промышленной безопасности, охраны недр Методические рекомендации по составлению декларации промышленной безопасности опасного производственного объекта РД 03-357-00 Москва I. Область применения 1. Настоящие Методические рекомендации разъясняют основные требования Положения о порядке оформления декларации промышленной...»

«СУБКОНТРАКТАЦИЯ Егоров В.С., Пашков П.И., Сомков А.Е., Солодовников А.Н., Бобылева Н.В. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА БЕЗОПАСНОСТИ ПИЩЕВОЙ ПРОДУКЦИИ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 22000:2005 (НАССР) Москва 2009 1 Настоящее методическое пособие создано при содействии и под контролем СУБКОНТРАКТАЦИЯ со стороны Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы, в рамках Комплексной целевой программы поддержки и развития...»

«Виктор Павлович Петров Сергей Викторович Петров Информационная безопасность человека и общества: учебное пособие Аннотация В учебном пособии рассмотрены основные понятия, история, проблемы и угрозы информационной безопасности, наиболее важные направления ее обеспечения, включая основы защиты информации в экономике, внутренней и внешней политике, науке и технике. Обсуждаются вопросы правового и организационного обеспечения информационной безопасности, информационного обеспечения оборонных...»

«А.Я. Мартыненко ОСНОВЫ КРИМИНАЛИСТИКИ Учебно-методический комплекс Минск Изд-во МИУ 2010 1 УДК 343.9 (075.8) ББК 67.99 (2) 94 М 29 Р е ц ен з е н т ы: Т.В. Телятицкая, канд. юрид. наук, доц., зав. кафедрой экономического права МИУ; И.М. Князев, канд. юрид. наук, доц. специальной кафедры Института национальной безопасности Республики Беларусь Мартыненко, А.Я. Основы криминалистики: учеб.-метод. комплекс / А.Я. МартыненМ 29 ко. – Минск: Изд-во МИУ, 2010. – 64 с. ISBN 978-985-490-684-3. УМК...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Сыктывкарский лесной институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С. М. Кирова Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт биологии Коми научного центра Уральского отделения РАН Кафедра общей и прикладной экологии Е. Н. Патова, Е. Г. Кузнецова ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ МОНИТОРИНГ...»

«ГБОУ ВПО ПЕРВЫЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени И. М. Сеченова МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЕДИАТРИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ кафедра гигиены детей и подростков ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ПО ГИГИЕНЕ ПИТАНИЯ Часть II МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ учебно-методическое пособие для студентов педиатрического факультета Москва – 2014 Авторский коллектив: д.м.н., профессор, член-корреспондент РАМН В. Р. Кучма, д.м.н., профессор Ж. Ю. Горелова, к.м.н., доцент Н....»








 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.