WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

1

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Московский государственный агроинженерный университет

имени В.П. Горячкина»

О.А. Леонов, В.В. Карпузов, Г.Н. Темасова

методические рекомендации

по выполнению контрольной работы для студентов ФЗО, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии»

МОСКВА 2008 2 ББК УДК Л 476 Рецензенты:

Доктор технических наук, профессор, зав. отделом ФГНУ «Российский научно-исследовательский институт информации и техникоэкономических исследований по инженерно-техническому обеспечению АПК»

И.Г. Голубев Доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой деталей машин и ПТМ ФГОУ ВПО «Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина»

С.П. Казанцев Леонов О. А., Карпузов В. В., Темасова Г.Н.

Л476 Методические рекомендации по выполнению контрольной работы по дисциплине «Управление качеством» для студентов ФЗО, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии (в АПК)». – М.: ФГОУ ВПО МГАУ, 2008. – 3 8 с.

Методические рекомендации включают в себя задание для выполнения контрольной работы, практикум по решению практических задач (100 вариантов заданий по каждой теме и методику их выполнения), требования к содержанию и оформлению контрольной работы по дисциплине «Управление качеством».

Методические рекомендации предназначен ы для студентов факультета заочного образования, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии» и изучающих дисциплину «Управление качес твом» в объеме 110 часов.

© Леонов О.А., Карпузов В.В, Темасова Г.Н.,

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Предисловие……………………………………………………………………. 1. Оценка уровня качества однородной продукции …………………....…… 2. Оценка уровня качества разнородной продукции………………...……… 3. Оценка технико-экономического уровня продукции………………......… 4. Оформление документации по сертификации продукции в системе сертификации ГОСТ Р………………………………………….….. 5. Разработка структуры документации и плана создания системы менеджмента качества предприятия………………………………………………... 6. Расчет затрат на сертификацию СМК………………………………...…… Требования к содержанию и оформлению контрольной работы…….…..… Рекомендуемая литература……………………………………………………. Приложение……………………………………………………………………..

ПРЕДИСЛОВИЕ



Дисциплина «Управление качеством» входит в блок специальных дисциплин федерального компонента государственного образовательного стандарта второго поколения по специальности «Экономика и управление на предприятии». Качество продукции и услуг является важнейшей составляющей их конкурентоспособности. Завершение процедуры вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию и продолжающееся реформирование отечественной экономики создают реальную конкурентную среду, в которой экономическая стабильность и успешная деятельность каждого предприятия или организации в значительной степени определяется качеством производимой продукции или оказываемых услуг. Особую актуальность и социальную значимость имеет качество продукции и услуг в агропромышленном секторе экономики и, в частности, в агроинженерной сфере АПК. Реализация приоритетного национального проекта в области сельскохозяйственного производства и решение многочисленных накопившихся проблем АПК невозможно без использования в повседневной практике современных подходов к управлению качеством, выработанных в рамках науки о качестве.

Предметом науки о качестве являются свойства продуктов труда и их связь с экономическими, техническими и организационными возможностями производства. Доминирующая роль качества в деятельности любого предприятия стала в настоящее время основой всеобщего управления на основе качества, т. е. управление качеством становится главным среди всех других видов управления (ресурсами, финансами и т. д.).

Основу современного подхода к управлению качеством составляют системный, процессный подходы и другие принципы управления качеством, реализованные в системах менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. Наличие на предприятии сертифицированной системы менеджмента качества, подтверждение соответствия их деятельности критериям национальных премий по качеству или другим моделям совершенства является общепризнанной нормой в большинстве развитых стран и все более востребованным условием контрактов на поставку продукции в Российской Федерации.

В нашей стране накоплен богатый опыт в области управления качеством в самых различных отраслях хозяйственной деятельности. Первые отечественные системы качества появились в середине 50-х годов прошлого столетия.

Вершиной развития отечественных систем качества стали комплексные системы управления качеством продукции (КС УКП), разработанные под руководством проф. А. В. Гличёва и внедренные в 1975–1980 гг. более чем на тыс. предприятий Советского Союза. Высокий теоретический уровень, реализация системно-комплексного подхода и использование стандартов предприятия в качестве нормативной базы указанных систем являются выдающимся достижением отечественной практики управления качеством и стали хорошей основой для создания в дальнейшем систем качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000.





Назначение дисциплины «Управление качеством» – дать будущим специалистам теоретические основы и практические навыки по организации управления качеством продукции на предприятии, чтобы работа по обеспечению качества носила не эпизодический характер, а была организована в постоянно действующую систему качества, отвечающую рекомендациям международных стандартов ИСО серии 9000.

Актуальность изучения дисциплины диктуется потребностями рыночной экономики, в условиях которой успешная деятельность предприятия основывается на конкурентоспособности выпускаемой продукции. Основу конкурентоспособности продукции составляет ее качество, стабильность которого достигается путем внедрения на предприятии системы качества и подтверждается сертификацией продукции и системы качества.

Основная цель дисциплины – оз накомить студентов, изучающих менеджмент, маркетинг и другие родственные дисциплины, с основными достижениями теории и практики менеджмента качества, показать необходимость использования этих достижений во всех сферах деятельности предприятий технического сервиса АПК независимо от их организационно-правовых форм и отраслевой принадлежности.

Задачами дисциплины является изучение экономического содержания понятия качества, определяющих его факторов, взаимосвязи качества и других категорий, освоение методологических основ оценивания качества продукции, применения статистических методов контроля и управления качеством, подтверждения соответствия (сертификации) продукции и систем качества, определение системообразующих факторов процесса управления качеством продукции (услуг) на предприятиях АПК в условиях рыночных отношений, изучение теоретических основ в области планирования, обеспечения, управления и улучшения качества продукции и услуг, освоение навыков организации работы по обеспечению качества продукции путем разработки и внедрения систем менеджмента качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО серии 9000, формирование практических навыков по обеспечению эффективного функционирования систем качества и улучшению качества, ознакомление с передовыми достижениями зарубежной и отечественной практики в области качества.

1. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОДНОРОДНОЙ ПРОДУКЦИИ

Цель: получение навыков проведения оценки уровня качества однородной продукции.

1.1. Определение единичных показателей качества 1.2. Определение интегральных показателей качества 1.3. Определение комплексного показателя качества Ключевые слова Однородная продукция Дифференциальный показатель качества Интегральный показатель качества Комплексный показатель качества Под однородной продукцией понимают изделия общего функционального назначения, обладающие общими основными свойствами.

Для оценки технического уровня и качества однородной продукции применяют три основных метода: дифференциальный, комплексный и смешанный.

При дифференциальном методе сопоставляют одноименные показатели оцениваемого и базового образцов. При этом определяют, какие показатели достигли значений показателей базового образца, а какие существенно отличаются от базовых значений.

Комплексный метод применяют, когда представляется возможным определить функциональную взаимосвязь комплексного показателя качества и единичных показателей. Комплексный показатель может быть выражен главным показателем, отражающим назначение продукции, интегральным и средневзвешенным показателями.

Главный показатель (чаще всего это – производительность) можно использовать не для всех видов изделий, чаще всего его применяют для оценки продукции производственного назначения, например, станков, автомобилей, буровых установок и других видов машин.

Интегральный показатель применяют в том случае, когда установлена зависимость суммарного полезного эффекта эксплуатации изделия от суммарных затрат на его создание и эксплуатацию. Эта зависимость представляет собой отношение полезного эффекта в натуральных единицах к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление, т. е. полезный эффект от использования продукции, приходящийся на один рубль затрат.

Варианты заданий Предприятие собирается переоснастить участок механической обработки новыми станками. Параметры для новой и базовой модели металлорежущих станков представлены в таблицах 1.1 и 1.2.

лей Срок службы станка, t, лет ные затраты З1Э, усл. ед.

Годовые потери от брака новая модель 0,6 0,9 0,8 1,1 0,1 0,2 0,2 0,3 0,5 0, Методические указания по выполнению задания Предприятие собирается переоснастить участок механической обработки новыми станками. Параметры для новой и базовой модели металлорежущих станков представлены в таблице 1.3.

Исходные данные и расчет дифференциальных показателей качества 1.1. Определение единичных показателей качества При дифференциальном методе определяем относительные показатели качества станков по формулам:

где Pi – значение i-го показателя качества продукции; P iб – базовое значение iго показателя качества продукции; n – количество оцениваемых показателей качества продукции.

Из двух зависимостей выбирают ту, при использовании которой увеличение относительного значения показателя качества соответствует повышению технического уровня продукции.

Данные расчета сведем в последний столбец таблицы 1.3.

В результате оценки уровня качества продукции дифференциальным методом принимают следующие решения:

если все значения относительных показателей больше или равны единице, то уровень качества оцениваемой продукции выше или равен уровню базового образца;

если все значения относительных показателей меньше единицы, то уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня качества базового образца;

если часть значений показателей больше или равна единице, а часть меньше единицы, то следует применять комплексный, или смешанный метод оценки уровня качества продукции.

В нашем случае часть значений больше или равна единице, а часть меньше единицы. Для оценки эффективности нового станка (с учетом цены и затрат) используем комплексный метод оценки с помощью интегрального показателя качества продукции.

1.2. Определение интегральных показателей качества Интегральный показатель качества для случая, когда ежегодный эффект и ежегодные эксплуатационные затраты остаются постоянными, капитальные затраты вносятся в расчетный год, а потери от брака не учитываются, определяем по формуле где Е – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (обычно принимают Е = 0,15).

Для нового станка Для базового станка Для случая, когда учитываются потери от брака, интегральный показатель качества определяем по формуле Для нового станка Для базового станка Таким образом, новый станок будет производить большее количество деталей на усл. ед. затрат, т.е. новая модель станка экономически более эффективнее базовой. Учет годовых потерь от брака позволяет более точно оценить эффективность использования сравниваемого оборудования.

1.3. Определение комплексного показателя качества Комплексный показатель качества определяем по формуле Для первого случая (без учета потерь от брака) Для случая, когда учитываются потери от брака, qI = 0,220 / 0,208 = 1,06.

Вывод. Уровень качества нового станка, рассчитанный по интегральному показателю качества, выше базового на 8 % без учета, и на 6 % с учетом потерь от брака.

2. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАЗНОРОДНОЙ ПРОДУКЦИИ

Цель: получение навыков оценки ровня качества разнородной продукции комплексным методом с применением индекса качества.

2.1. Определение коэффициентов весомости 2.2. Определение относительных показателей качества продукции 2.3. Определение среднего взвешенного геометрического Ключевые слова Коэффициент весомости Относительный показатель качества Индекс качества Для оценки уровня качества разнородной продукции применяют индексы качества, под которыми понимают комплексные показатели качества, равные среднему взвешенному значению относительных показателей качества различных видов продукции за рассматриваемый период.

Относительным показателем качества называется отношение рассматриваемого показателя качества продукции к соответствующему одноименному базовому показателю.

Качество разнородной продукции может оцениваться на любом уровне управления производством (на уровне участка, цеха, предприятия, объединения, области, региона и т.д.).

Индексы качества разнородной продукции используют при обосновании планов по улучшению качества продукции, при оценке качества продукции, а также при анализе динамики качества продукции в различных системах управления качеством.

Варианты заданий Для каждого типа двигателей известны следующие показатели: средний ресурс TС, себестоимость ремонта СР и программа ремонта (количество) ВР. Задание: оценить индекс качества по себестоимости ремонта СР, ресурсу TС и частному показателю эффективности F = TС /СР.

Исходные данные приведены в таблицах 2.1 и 2.2.

Параметр TС, ч, для типов двигателей:

СР, усл ед.:

Параметр TС, ч, для типов двигателей:

СР, усл. ед.:

Методические указания по выполнению задания Для каждого типа двигателей известны следующие показатели: средний ресурс TС, себестоимость ремонта СР и программа ремонта (количество) ВР. Задание: оценить индекс качества по себестоимости ремонта СР, ресурсу TС и частному показателю эффективности F = TС /СР.

Исходные данные приведены в таблице 2.3.

2.1. Определение коэффициентов весомости Определяем коэффициенты весомости (относительных объемов выпуска) каждого типа двигателей по формуле где S – оцениваемый показатель; i – тип двигателя; n – количество двигателей.

В нашем случае оцениваемые показатели – это себестоимость ремонта СР, средний ресурс TС и частный показатель качества ремонта F в оцениваемый период.

2.1.1. Определяем коэффициенты весомости при оценке по себестоимости ремонта. По формуле (2.1) для каждого типа двигателей имеем:

2.1.2. Определяем коэффициенты весомости при оценке по среднему ресурсу. По формуле (2.1) для каждого типа двигателей имеем:

2.1.3. Определение коэффициентов весомости при оценке по частному показателю качества ремонта. По формуле (2.1) для каждого типа двигателей имеем:

2.2. Определение относительных показателей качества Определяем относительные показатели качества продукции для каждого типа двигателей по формуле где i – тип двигателя; Si – показатель в оцениваемый период; S Бi – показатель в базовый период.

2.2.1. Определяем относительные показатели качества продукции при оценке по себестоимости ремонта. По формуле (2.2) имеем:

W1 = 680/670 = 1,01;

W2 = 670/690 = 0,97;

W3 = 640/620 = 1,03.

2.2.2. Определяем относительные показатели качества продукции при оценке по среднему ресурсу. По формуле (2.2) имеем:

W1 = 3900/4200 = 0,93;

W2 = 4500/4500 = 1,00;

W3 = 4100/4000 = 1,02.

2.2.3. Определяем относительные показатели качества продукции при оценке по частному показателю качества ремонта. По формуле (2.2) имеем:

W1 = 5,73/6,27 = 0,91;

W2 = 6,72/6,52 = 1,03;

W3 = 6,41/6,45 = 0,99.

2.3. Определение среднего взвешенного геометрического Средний взвешенный геометрический индекс качества определяем по формуле где М – количество относительных показателей качества.

2.3.1. Определяем средний взвешенный геометрический индекс качества при оценке по себестоимости ремонта. По формуле (2.3) имеем:

I K = 1,010,4 0,97 0,29 1,030,31 =1,00.

Полученный результат свидетельствует о том, что индекс качества, оцениваемый по себестоимости выпущенной на ремонтном заводе продукции, в оцениваемом периоде не изменился.

2.3.2. Определяем средний взвешенный геометрический индекс качества при оценке по среднему ресурсу. По формуле (2.3) имеем:

I K = 0,930,37 1,000,31 1,020,32 = 0,98.

Полученный результат свидетельствует о том, что индекс качества, оцениваемый по среднему ресурсу выпущенной на ремонтном заводе продукции, в оцениваемом периоде на 2 % ниже, чем в базовом.

2.3.3. Определяем средний взвешенный геометрический индекс качества при оценке по частному показателю качества ремонта. По формуле (2.3) имеем:

I K = 0,910,36 1,030,31 0,990,34 = 0,97.

Полученный результат свидетельствует о том, что индекс качества, оцениваемый по частному показателю качества ремонта выпущенной на ремонтном заводе продукции, в оцениваемом периоде на 3 % ниже, чем в базовом.

Вывод. Таким образом, при неизменной себестоимости ремонта трех типов двигателей качество ремонта снизилось.

3. ОЦЕНКА ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УРОВНЯ ПРОДУКЦИИ

Цель: пол учение навыков оценки технико-экономического уровня пр одукции стоимостным и параметрическим методами.

3.1. Оценка технико-экономического уровня продукции 3.2. Оценка технико-экономического уровня (ТЭУ) продукции параметрическим методом Ключевые слова Стоимостный метод Параметрический метод Удельная материалоемкость Удельная трудоемкость Удельная энергоемкость Расценки используемых ресурсов Доли затрат Качество и экономичность имеют подобный экономический смысл, но различаются конкретизацией эффекта. При оценке качества продукции обычно не учитываются конкретные условия ее потребления. При оценке экономичности продукции не учитываются эргономические, эстетические и другие нормативные показатели качества ее изготовления. Качество и экономичность продукции характеризуются целым рядом показателей полезности и затрат, часть из которых являются общими (производительность, безотказность, срок службы, масса, мощность и др.). При технико-экономической оценке качества достигается большая объективность результата, так как показатели качества и экономичности сводятся функциональной зависимостью в обобщенный показатель.

Под технико-экономическим уровнем (ТЭУ) понимается относительная характеристика потенциальной эффективности применения продукции, полученная в результате сопоставления значений совокупности функционально взаимосвязанных технико-экономических показателей осваиваемого в производстве и базового образцов.

Для оценки ТЭУ продукции применяют стоимостный и параметрический методы.

Стоимостный метод основан на расчете удельных затрат по значениям расценок на используемые ресурсы, а параметрический – на расчете индексов технических параметров осваиваемого в производстве образца по отношению к базовым параметрам. В этих методах полные затраты калькулируются как группы экономических элементов затрат по основным видам используемых ресурсов, приблизительно пропорциональных массе продукции М, трудоемкости ее изготовления L, расходу энергии (или мощности) W и основных материалов Стоимостный метод основывается на использовании технической информации по каждому из сопоставляемых образцов продукции и их стоимостном анализе Параметрический метод позволяет исключить неопределенность исходных данных при оценке образцов однородной продукции, в том числе техники (группы, подгруппы, вида, типа), изготовленной в различных странах.

Варианты заданий Исходные данные представлены в таблицах 3.1 и 3.2.

Примечание. Количество обслуживающего персонала L = 1 чел.

Методические указания по выполнению задания 3.1. Оценка ТЭУ продукции стоимостным методом Исходные данные представлены в таблице 3.3.

Исходные данные для расчета ТЭУ поперечно-строгального станка Примечание. В условных обозначениях показателей применяется индекс «б» для базового образца и «н» для нового образца.

3.1.1. Удельные затраты (на единицу полезного эффекта) на основные виды используемых ресурсов определяем по формуле где а0, аt, аэ, ам – расценки используемых ресурсов соответственно на создание продукции (оборудования), трудозатраты при ее применении, энергию и на основные материалы в процессе применения продукции, р./ед. ресурса; м, t, э, мп – регуляторы (индексы) удельных показателей ресурсоемкости материалоемкости техники, трудоемкости, энергоемкости применения, материалоемкости применения ресурсов; kм – коэффициент учета затрат на доставку, монтаж и наладку продукции; kр – коэффициент учета затрат на ремонт и техническое обслуживание продукции; kз – коэффициент учета дополнительной заработной платы и всех начислений; kут – коэффициент условий труда, влияющих на его производительность в зависимости от эргономичности и эстетичности рабочего места; kс – коэффициент учета расхода вспомогательных материалов (смазочных, охлаждающих и др.); k пов – коэффициент учета прочих цеховых, общезаводских и внепроизводственных расходов.

Удельные показатели ресурсоемкости определяем путем деления расхода каждого вида ресурса за установленный промежуток времени на полезный эффект, произведенный за этот же промежуток времени.

Удельная материалоемкость техники где М – масса образца, кг; Р – эксплуатационная производительность образца, шт./ч; Tсл – срок службы образца, лет; Фдо – действительный годовой фонд времени работы оборудования, ч (при 41-часовой рабочей неделе для металлорежущего оборудования: Фдо = 2030 ч – при работе в одну смену, Фдо = 4015 ч – в две смены, Фдо = 5960 ч – при работе в три смены).

Итоговый результат:

мн = 3400 / (13154015) = 0,0043 кг/шт;

мб = 3180 / (10154015) = 0,0053 кг/шт.

Удельная трудоемкость обслуживания техники где L – затраты труда операторов за единицу времени, по которым определяется производительность (чел.-ч, чел.-смена, чел.-год).

Итоговый результат:

tн = 1/13=0,077 чел.-ч/шт;

tб = 1/10=0,100 чел.-ч/шт.

Удельная энергоемкость техники (технологического оборудования) где W – мощность двигателя, кВт; kим, kив – коэффициенты использования двигателя по мощности и по времени; kпд – коэффициент полезного действия двигателя; kвр – коэффициент приведения параметров мощности и производительности к одной единице времени.

Для металлорежущего оборудования kим = 0,3–0,5; kив = 0,3–0,7;

kпд = 0,93–0,95. В нашем случае kвр = 1.

Итоговый результат:

Удельная материалоемкость применяемых вспомогательных ресурсов (в данном случае – режущего инструмента) где R – расход материалов на изготовление Р1 единиц продукции, ед.

Один режущий инструмент расходуется на изготовление 40–60 шт. продукции, поэтому В связи с тем что новый и базовый образцы примерно одинаковой конструктивной сложности и возраста сопоставляются при одинаковых условиях изготовления и эксплуатации, расценки и соответствующие коэффициенты принимаются равными:

ао.б = ао.н = Цн / Мн = 532000 / 3400 = 157 р./кг;

ат.б = ат.н = 200 р./чел.-ч;

При сопоставлении станков примем kпов.б = kпов.н = 1,05.

Тогда по формуле (3.1) получим:

зн = (1570,00431,22,04 + 2000,0771,5 / 1 + 30,1241,18 + 1500,02)1,05 = = 29,601 р./шт;

зб = (1570,00531,22,04 + 2000,11,5 / 1 + 30,1571,18 + 1500,02)1,05 = = 37,372 р./шт.

3.1.2. Определяем ТЭУ анализируемой продукции.

Определяем интегральный показатель по формуле qн = 29,6011 = 0,034 шт./р;

qб = 37,3721 = 0,027 шт./р.

ТЭУ нового образца станка определяем по формуле Следовательно, оцениваемый новый образец станка эффективнее базового.

Значения рассчитанных показателей сведем в таблицу 3.4.

2.1.3. Определяем экономическую эффективность от применения нового станка.

Удельная трудоемкость обслуживания t, чел.-ч/шт. 0,077 0, Экономию от применения нового образца станка за один год работы определяем по формуле Э = (1,26 1)15,005134015 = 211460,21 р.

Коэффициент эффективности капитальных вложений потребителя в новую технику определим по формуле где К – капитальные вложения, р., которые определим по формуле К = (532000 – 475000) 1,2 = 68400 р.

Итоговый результат:

Е = 211460,21 / 68400 = 3,09 Ен = 0,15.

Срок окупаемости капитальных вложений То = 68400 / 211460,21 = 0,32 года.

Вывод. Применение нового образца станка эффективнее базового, о чем свидетельствует значение ТЭУ I = 1,26, коэффициент эффективности капитальных вложений Е = 3,09 и срок их окупаемости То = 0,32 года.

3.2. Оценка технико-экономического уровня (ТЭУ) продукции параметрическим методом Исходные данные для расчета приведены в таблицах 3.3 и 3.4.

3.2.1. Сумма долей затрат образует характеристическое уравнение производства, технологического процесса или операции:

где,,, – соответственно удельный вес групп элементов сметы затрат, пропорциональных соответственно массе, трудоемкости обслуживания, мощности, расходу материалов и пр.; – амортизация основных производственных фондов и прочие расходы; – заработная плата, основная и дополнительная, а также отчисления на страхование; – топливо и энергия; – сырье и расходные материалы.

Определим доли затрат с помощью разложения зависимости (3.1) по элементам затрат для нового образца станка, полученные данные сведем в таблицу 3.5.

3.2.2. Определяем технико-экономический уровень нового станка при сопоставлении техники одинаковой сложности по формуле где р, m,, l, w, r – относительные показатели каждого параметра:

Итоговый результат:

Вывод. Технико -экономический уровень нового станка, рассчитанный параметрическим методом, выше базового в 1,29 раза за счет повышения производительности (р = 1,30 1), снижения энергоемкости ( w / p = 1,03 / 1,30 = = 0,79 1) и удельной стоимости (m / (p. ) = 1,12 / (1,30.1,00) = 0,86 1).

4. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ ПО СЕРТИФИКАЦИИ

ПРОДУКЦИИ В СИСТЕМЕ СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р

Цель: пол учение навыков оформления заявки на сертификацию продукции в Системе сертификации ГОСТ Р и ознакомление с сертификатом соответствия и Номенклатурой продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Варианты заданий 1. Ознакомиться с формой заявки на проведение сертификации продукции в Системе сертификации ГОСТ Р.

2. Оформить заявку на проведение сертификации продукции в Системе сертификации ГОСТ Р в соответствии с заданным вариантом (табл. 4.1).

3. Оформить бланк сертификата соответствия Системы сертификации ГОСТ Р.

Варианты заданий к практическому занятию по теме «Оформление документации по сертификации продукции в Системе сертификации ГОСТ Р»

Методические указания по выполнению задания При выполнении данного задания необходимо руководствоваться нормативными документами системы сертификации ГОСТ Р или материалами настоящего методического пособия. Заявка на сертификацию продукции выполняется по форме, представленной на рис. 4.1. Наименование продукции указывается в соответствии с графой 1 «Номенклатуры продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация», табл. 4.2. В заявке и сертификате соответствия указывается только один код продукции по ОК 005–93 (ОКП). В заявке следует указать лишь обозначения определяющих нормативных документов, соответствие которым подтверждается при сертификации. Конкретные разделы, пункты и подпункты указанных документов отражаются лишь в решении органа по сертификации и сертификате соответствия.

Номенклатура продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация (выдержка) 2. Тракторы 47 220 ГОСТ12.2.019–86 П. 1.2–1.4, 1.15, 1.16, 1.18, 1.19, логабарит- ГОСТ12.2.120–88 П. 1.2, 1.4–1.9, 2.8, 2.12, 3.1–3.3, тракторные 47 320 12.2.111–85 1.17, 1.19–1.25, 1.27, 1.28, 1.31, ки сельско- 47 4930 12.2.019–86 1.21, р.2, п. 3.1, 3.2, 3.5, 4.1, 4.6, 7. Раздатчи- 47 4131 ГОСТ 10000–75 П. 10, 13,

ГОСТ Р МЭК

тракторные 47 4412 12.2.019–86 2; п. 3.1, 3.2, 3.5, 4.1, 4.6, 4.9, 7.1, тракторов, 47 5150 17.2.2.02– кВт) Заявка оформляется от имени виртуального предприятия, поэтому заполнение банковских реквизитов и других конкретных параметров производителя может быть опущено при обязательном обозначении всех предусмотренных формой позиций*. Заявка оформляется в конкретный орган по сертификации продукции, представленный в табл. 4.3.

Оформление бланка сертификата соответствия Системы сертификации ГОСТ Р осуществляется в соответствии с Правилами заполнения бланка сертификата соответствия на продукцию, изложенными на с. 131–132 и рис. 4.2, 4.3.

При этом необходимо обратить внимание на правильное составление регистрационного номера сертификата соответствия, учитывая, что объектом сертификации является серийно выпускаемая продукция отечественного производителя. В бланке сертификата соответствия должны быть перечислены все позиции подтверждаемых требований определяющих нормативных документов, предусмотренные Номенклатурой 1 (табл. 4.2).

* Информация о производителе сельскохозяйственной техники может быть получена на сайте ФГНУ «Росинформагротех» (http://www.rosinformagrotech.ru/).

1. ОС технологического оборудования МФ водств»

3. СЦ строительно-дорожных машин и обоМосква, Волоколамрудования ННО «Ассоциация по безопасно- РОСС RU.0001.01МЕ64 (095) сти машин и оборудования «Тест-СДМ»

6. ОС продукции Фонда инновационного обеспечения транспорта и строительства «МАДИ-серт»

7. ОС Некоммерческой организации МежотМосква, ул. АвтомоРОСС RU.0001.11МТ14 (095) раслевой Фонд «НАМИ-Сертификация авторная, томобильных изделий»

10. ОС литейного оборудования и литых деМосква, талей Московского государственного техни- РОСС RU.0001.11ЧС06 (095) ческого университета «МАМИ»

1. ИЛ физико-химических свойств материа- 140170, Бронницы, Московлов, веществ, полей «Триада» 21 НИИ АТ РОСС RU.0001.22ЭК20 (095) 5842656 ская обл., ул. Красная, Минобороны России 5. ИЦ с.-х. техники КубНИИТиМ РОСС RU.0001.21МС04 (86195) 32807 Краснодарский край, ул. Кутузова, 8. ИЦ с.-х. машин АО «ВИСХОМ» РОСС RU.0001.21МС20 (095) 10. ИЦ Северо-Кавказской МИС РОСС RU.0001.21МС24 (86359 )

ЗАЯВКА

НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ В СИСТЕМЕ СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р

ООО «ФК АГРО» (Наименование организации-изготовителя, продавца, далее - заявитель) _ОКПО 00624551, р. н.10210300972978 от 23.08.02 г. № 000730077_ (Код ОКПО или номер регистрационного документа индивидуального предпринимателя) Юридический адрес 430000, РМ г. Саранск, ул. Гагарина, д. Банковские реквизиты р. с. 40702810100000001062 в АККСБ «КС-Банк» (ОАО), г. Саранск БИК 048952749, к. с. 31001810500000000749, ИНН-1326185599; КПП-132601001; ОКОГУОКАТО-89401364000; ОКНХ-14934, 71200, 71100; ОКФС-16, ОКОПФ- Телефон _8 (8342) 48-09-75_ Факс _8 (8342) 48-09-75_ E-mail fkagro@rambler.ru в лице Васильева Геннадия Евгеньевича просит провести _обязательную сертификацию продукции самоходный свеклопогрузочно-очистительный комбайн РЛ 200 СФ «МАУС»

ОКП 473935_ _серийный выпуск _ Серийный выпуск, или партия определенного размера, или единица продукции выпускаемой* по_ТУ 4739-003-00624551-2003_ Документации изготовителя (стандарт, ТУ, КД, образец-эталон) на соответствие требованиям _ГОСТ 12.2.019-86, ТУ 4739-003-00624551-2003_ по схеме _3_ Заявитель обязуется выполнять правила сертификации.

Дополнительные сведения _ *Если заявителем является продавец, то после слова «выпускаемой» записывается «изготовителем », далее по тексту.

Рис. 4.1. Пример оформления заявки на сертификацию продукции

СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р

ГОССТАНДАРТ РОССИИ

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ

(3) ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ

(6) СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ НОРМАТИВНЫХ

ДОКУМЕНТОВ

(8) ИЗГОТОВИТЕЛЬ (9) СЕРТИФИКАТ ВЫДАН (10) НА ОСНОВАНИИ (11) ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (12) Руководитель органа _ М. П.

Действие сертификата распространяется на всей территории Российской Федерации Рис. 4.2. Форма сертификата соответствия при обязательной сертификации продукции в Системе сертификации ГОСТ Р Рис. 4.3. Пример оформления сертификата соответствия на продукцию Схемы сертификации продукции (в соответствии с изменением № «Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации») Испытание каждого образца * Испытание типового образца продукции, взятого у изготовителя.

При заполнении графы 10 формы бланка сертификата соответствия «НА ОСНОВАНИИ» необходимо дать ссылку на протокол испытаний конкретной испытательной лаборатории (табл. 4.4) в соответствии с заданным вариантом. В зависимости от схемы сертификации в графе 10 дается также ссылка на акт о результатах анализа состояния производства (для схем с литерой «а», табл. 4.5) или на сертификат соответствия системы качества (для 5, 6 схем). В графе целесообразно указать место нанесения знака соответствия («на машине и в сопроводительной документации»).

сертификата соответствия на продукцию Позиция 1 – регистрационный номер сертификата соответствия на продукцию.

Структура регистрационного номера имеет вид:

РОСС ХХ.ХХХХ.ХХХХХХ

по мере включения в Государственный реестр для каждого типа продукции, прошедшей сертификацию Код органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия (четыре последних символа регистрационного номера органа по сертификации) Код типа продукции, прошедшей сертификацию:

A – партия (единица) продукции, прошедшей обязательную сертификацию;

B – серийно выпускаемая продукция, прошедшая обязательную сертификацию;

C – партия (единица) продукции, прошедшей добровольную сертификацию;

H – серийно выпускаемая продукция, прошедшая добровольную сертификацию;

Е – транспортное средство, на которое выдается одобрение типа.

Позиция 2 – срок действия сертификата; устанавливается в соответствии с правилами и порядком сертификации однородной продукции. Даты записываются следующим образом: число и месяц – двумя арабскими цифрами, разделенными точкой; год – четырьмя арабскими цифрами. При этом первую дату проставляют по дате регистрации сертификата в Государственном реестре. При сертификации партии или единичного изделия вторая дата не проставляется.

Позиция 3 – здесь приводится регистрационный номер органа по сертификации – по Государственному реестру, его наименование – в соответствии с аттестатом аккредитации (прописными буквами), адрес (строчными буквами), телефон и факс.

Позиция 4 – здесь указывается наименование, тип, вид, марка продукции, обозначение стандарта, технических условий или иного документа, по которому она выпускается (для импортной продукции ссылка на документ необязательна). Далее указывают: «серийный выпуск» или «партия» или «единичное изделие». Для партии и единичного изделия приводят номер и размер партии или номер изделия, номер и дату выдачи накладной, договора (контракта), документа о качестве и т. п. Здесь же дается ссылка на имеющееся приложение записью «см. приложение».

Позиция 5 – код продукции (6 разрядов с пробелом после первых двух) по Общероссийскому классификатору продукции. Указывается один код продукции.

Позиция 6 – обозначение нормативных документов, на соответствие которым проведена сертификация. Если продукция сертифицирована не на все требования нормативного (-ых) документа (-ов), то указывают разделы или пункты, содержащие подтверждаемые требования.

Позиция 7 – 10 -разрядный код продукции по 10-значной Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Российской Федерации (заполняется обязательно для импортируемой и экспортируемой продукции).

Позиция 8 – наименование, адрес, код ИНН (для отечественного) изготовителя; фамилия, имя, отчество, регистрационный номер индивидуального предпринимателя. Здесь же дается ссылка на имеющееся приложение записью «см.

приложение». Ссылка содержит информацию об организациях-изготовителях, на продукцию которых распространяется действие сертификата соответствия*.

Позиция 9 – наименование, адрес, телефон, факс юридического лица, которому выдан сертификат соответствия.

Позиция 10 – документы, на основании которых органом по сертификации выдан сертификат, например:

протокол испытаний с указанием номера и даты выдачи, наименования и регистрационного номера аккредитованной лаборатории в Госреестре; документы (гигиеническое заключение, ветеринарное свидетельство, сертификат пожарной безопасности и др.), выданные органами и службами федеральных органов исполнительной власти, с указанием наименования органа или службы, адреса, наименования вида документа, номера, даты выдачи и срока действия;

документы других органов по сертификации и испытательных лабораторий с указанием наименования, адреса, наименования вида документа, номера, даты выдачи и срока действия; декларация о соответствии с указанием номера и даты ее принятия.

Позиция 11 – дополнительную информацию приводят при необходимости. К такой информации могут относиться внешние идентифицирующие признаки продукции (тара, упаковка, нанесенные на них сведения и т. п.), условия действия сертификата (при хранении, реализации), место нанесения знака соответствия, номер схемы сертификации и т. п.

Позиция 12 – подпись, инициалы, фамилия руководителя органа, выдавшего сертификат, и эксперта, проводившего сертификацию, печать органа по сертификации.

Приложение к сертификату оформляют в соответствии с правилами заполнения аналогичных реквизитов в сертификате.

Сертификат и приложение к нему выполняют машинописным способом.

Исправления, подчистки и поправки не допускаются.

Цвет бланка сертификата соответствия при обязательной сертификации – желтый, при добровольной сертификации – голубой.

Если это предусмотрено схемой сертификации, орган по сертификации осуществляет инспекционный контроль за сертифицированной продукцией. По результатам инспекционного контроля может быть принято три варианта решения: подтверждение, приостановка действия или аннулирование сертификата соответствия.

При проведении сертификации продукции по схемам, предусматривающим анализ состояния производства (схемы с литерой а), производится оформление акта о результатах анализа состояния производства.

В случае отрицательных результатов сертификации заявителю отказывают в выдаче сертификата соответствия. В этом случае продукция, не прошедшая сертификацию, не может реализовываться на российском рынке.

5. РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЛАНА

СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ

Цель: п олучение навыков разработки структуры документации и планаграфика внедрения системы менеджмента качества предприятия.

Варианты заданий 1. Привести схему модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе (в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

2. Разработать структуру документации СМК и перечень стандартов организации заданного типа (табл. 5.1).

3. Разработать календарный план-график внедрения и сертификации СМК в соответствии с заданным вариантом (табл. 5.1).

Завод сельскохозяйственного машиностроения Станция технического обслуживания тракторов Станция технического обслуживания автомобилей Специализированное РТП по ремонту тракторов монтажу металлоконструкций Методические указания по выполнению задания Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, которая охватывает все основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001, не детализируя их представлена на рис. 5.1. Преподавателем могут быть даны указания по детализации отдельных элементов модели: указать категории заинтересованных лиц (см. табл. 5.2), отразить стадии жизненного цикла продукции (рис. 5.2), раскрыть состав основных блоков требований модели в соответствии со структурой 5…8 разделов стандарта и т. д. При выполнении п. 1 данного задания важно указать функциональные связи отдельных блоков модели, включая преобразования, добавляющие ценность и потоки информации.

При разработке перечня стандартов организации за основу может быть принят примерный перечень СТО для предприятия технического сервиса (табл.

5.3). В реальной практике документирования число стандартов организации не ограничивается. В то же время количество документированных процедур должно быть минимально необходимым для эффективного управления качеством и выполнения требований стандарта ИСО 9001. Регламентация количества СТО в данном задании позволяет более творчески подойти к анализу основных и вспомогательных процессов предприятия заданного типа. При этом отдельные процессы, не относящиеся к деятельности предприятия заданного типа могут быть опущены, другие – введены дополнительно.

ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ПОТРЕБИТЕПОТРЕБИТЕЛИ

(И ДРУГИЕ

ЗАИНТЕРЕЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ

СОВАННЫЕ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОНЫ)

СТОРОНЫ)

РУКОВОДСТВА

РЕСУРСОВ

Рис. 5.1. Модель системы менеджмента качества, Заинтересованные лица организации-поставщика Категория заинтересованных лиц Типичные требования или запросы Рис. 5.2. Типичные этапы жизненного цикла продукции («петля качества») Примерный перечень стандартов организации специализированного Обозначение СТО СМК 1 Организация разработки и совершенствования СМК СТО СМК 2 Организация функционирования СМК СТО СМК 3 Организация функционирования процессов СТО СМК 4 Управление документами* СТО СМК 5 Управление записями СТО СМК 6 Исследование рынка СТО СМК 7 Анализ контракта СТО СМК 8 Внутренний обмен информацией СТО СМК 9 Анализ удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон качеством ремонта СТО СМК 10 Анализ СМК со стороны руководства СТО СМК 11 Управление персоналом СТО СМК 12 Обеспечение инфраструктуры ремонта СТО СМК 13 Обеспечение оборудованием СТО СМК 14 Обеспечение транспортом СТО СМК 15 Обеспечение программными средствами и связью Обозначение СТО СМК 16 Планирование ремонтного производства СТО СМК 17 Закупки материалов и комплектующих для ремонта машин СТО СМК 18 Контроль закупленной продукции СТО СМК 19 Документирование производственного процесса ремонта машин СТО СМК 20 Идентификация продукции и прослеживаемость СТО СМК 21 Обслуживание и ремонт производственного оборудования СТО СМК 22 Организация производственного процесса ремонта СТО СМК 23 Мониторинг и измерение отремонтированной продукции СТО СМК 24 Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, поставка СТО СМК 25 Метрологическое обеспечение ремонтного производства СТО СМК 26 Организация анализа СМК СТО СМК 27 Внутренний аудит СМК СТО СМК 28 Управление несоответствующей продукцией СТО СМК 29 Корректирующие действия СТО СМК 30 Предупреждающие действия В разрабатываемый перечень СТО должны быть включены шесть обязательных документированных процедур, требуемых ИСО 9001 (в табл. 5.3 выделены курсивом). Близкие по содержанию процессы могут быть документированы в рамках одного стандарта организации: управление документами и записями, исследование рынка и анализ контрактов, корректирующие и предупреждающие действия и т. д.

Рис. 5.3. Структура документации СМК по ГОСТ Р ИСО 9001– потребителей Рабочие инструкции по осуществлению и управлению процессами

РИ РИ РИ РИ

ФДСМ ФЗ ФДСМ ФЗ

Рис. 5.4. Структура документации СМК авторемонтного завода 1. Установление области применения СМК 2. Разработка политики и целей пред- приятия в области качества 3. Распределение задач между рабочи- ми группами 4. Анализ фактического состояния нор- мативно-технических документов 5. Согласование и описание критериев качества процессов и операций Руководство по качеству 7. Завершение Руководства по качеству и его рассылка участвующих сотрудников неджмента качества чества качества мента качества качества к сертификации Рис. 5.5. Календарный план-график внедрения СМК на предприятии технического сервиса После составления перечня стандартов организации заданного типа строится развернутая схема структуры документации СМК. За основу может быть принята структура документации СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2001 (рис. 5.3). При этом третий уровень документации целесообразно раскрыть в соответствии с разработанным перечнем СТО. Примерная структура документации с детальным развертыванием документов третьего уровня представлена на рис. 5.4.

Основой для разработки календарного плана-графика внедрения и сертификации СМК при выполнении данного учебного задания может служить ленточный план-график, представленный на рис. 5.5 и включающий 15 укрупненных этапов разработки и сертификации СМК. Указанные этапы могут быть уточнены в зависимости от заданного типа предприятия. При реальной разработке СМК производится более широкая дифференциация работ и количество операций по созданию системы может составлять до ста и более.

При разработке плана-графика следует учитывать трудоемкость и логическую последовательность выполнения всех работ по созданию системы. Такие этапы, как обучение персонала, разработка документации СМК, внедрение системы, внутренние аудиты являются трудоемкими и требуют как минимум несколько месяцев для их реализации.

По возможности работы следует распределить равномерно на весь заданный период. Желательно планировать параллельное выполнение отдельных этапов. В то же время следует учитывать, что без предварительного обучения персонала нельзя приступать к разработке документации, если хотя бы частично не разработана документация, нельзя начинать внедрение системы, без начала внедрения невозможно проведение внутренних проверок и т. д., поэтому сроки выполнения этапов следует планировать с определенным сдвигом, на основе логической последовательности и анализа возможности выполнения тех или иных работ.

6. РАСЧЕТ ЗАТРАТ НА СЕРТИФИКАЦИЮ СМК

Цель: п олучение навыков расчета затрат на проведение сертификации и инспекционного контроля сертифицированной СМК.

Варианты заданий Провести оценку суммарных затрат предприятия заданного типа (табл.

6.1) на первоначальный сертификационный аудит и инспекционный контроль сертифицированной СМК. Влияние потенциальных факторов увеличения или уменьшения затрат времени учесть через коэффициент увеличения (снижения) трудозатрат.

Станция технического обслуживания тракторов Станция технического обслуживания автомобилей Завод сельскохозяйственного Птицеводческое объединение Методические указания по выполнению задания Расчет затрат на сертификацию СМК регламентируется Правилами по сертификации (оплата работ по сертификации продукции и услуг).

Оплата работ по сертификации базируется на следующих принципах:

все фактически проведенные работы по сертификации, кроме финансируемых из госбюджета, оплачиваются заявителем;

уровень рентабельности работ по сертификации не должен превышать 35 %;

затраты на инспекционный контроль – в размере фактических произведенных затрат организации, не выше установленного норматива;

прибыль от работ по обязательной сертификации должна использоваться на разработку и совершенствование НТД и повышения квалификации персонала.

Трудозатраты на проведение сертификационного аудита СМК различных размеров и сложности, функционирующих в различных отраслях экономики, проводится в соответствии с картой затрат времени на аудит (табл. 6.2).

Численность работников Орган по сертификации определяет затраты на аудит при первоначальном аудите (сертификация систем менеджмента качества), инспекционном контроле и ресертификации СМК для каждого заказчика.

Исходной величиной для определения трудозатрат на аудит является численность работников предприятия. Карта затрат времени на аудит содержит среднее число человекодней (опытные данные), затрачиваемое на сертификацию системы менеджмента качества организации с определенной численностью работающих. Приведенные в таблице рекомендации устанавливают номинальное значение трудозатрат.

Варианты затрат времени на каждый аудит зависят от размера организации, области аудита, разнообразия производственных процессов и видов деятельности и состояния подготовленности к аудиту.

К факторам, которые увеличивают трудозатраты на аудит, относят:

сложную логистику организации, включающей несколько отдельных зданий или мест проведения работ;

наличие несколько рабочих языков в организации (требуются переводчики) или трудностей обеспечения доступа отдельных экспертов на рабочие места;

масштаб организации (большая численность работников);

высокую степень законодательного регулирования;

наличие процессов высокой сложности или уникальной деятельности.

К факторам, которые могут снижать трудозатраты на аудит, относят:

организации, не отвечающие за проектирование или выпускающие стандартную продукцию;

наличие продукции и/или процессов с низким уровнем или отсутствием риска;

наличие информации о том, что система менеджмента качества организации была ранее сертифицирована на соответствие другому стандарту тем же органом по сертификации;

очень небольшую производственную площадь с малым числом работников;

простые виды деятельности;

высокий процент работников, выполняющих одну и ту же работу, простые задания.

Стоимость сертификационных работ, проводимых органом по сертификации систем качества и производства зависит от значений номинальных нормативов трудозатрат, установленных в карте затрат времени на аудит (табл. 6.2). При выполнении данного задания влияние факторов, увеличивающих или уменьшающих затраты времени на сертификационный аудит, осуществляется через коэффициент увеличения (снижения) трудозатрат (табл. 6.1).

Проведение работ по обязательной сертификации СМК предполагает затраты органа по сертификации систем качества и производств при первоначальном аудите (сертификация систем менеджмента качества) или ресертификации СМК, а также затраты на инспекционный контроль сертифицированной СМК.

Рассмотрим порядок оценки суммарных затрат предприятия на первоначальный сертификационный аудит и инспекционный контроль сертифицированной СМК.

1. Выписываем исходные данные для расчета затрат в соответствии с заданным вариантом (табл. 6.1):

тип предприятия – специализированное РТП по ремонту тракторов;

коэффициент увеличения трудозатрат – 1,1;

численность работников предприятия – 200 чел.

2. По табл. 6.2 устанавливаем номинальное значение трудозатрат на аудит системы менеджмента качества предприятия t(ОС)Н:

tОС(Н) = 9 чел.-дней.

3. Определяем трудоемкость работ, выполняемых органом по сертификации при сертификации системы качества предприятия с учетом специфики организации:

где КУТ – коэффициент увеличения (снижения трудозатрат).

4. Определяем затраты органа по сертификации систем качества и производств при сертификации системы менеджмента качества предприятия:

где tОС– трудо емкость работ, выполняемых органом по сертификации при сертификации системы качества, чел.-дни; Т– дневная ставка эксперта, р., Т = р.; КНЗ – нор мативы начислений на заработную плату установленные действующим законодательством, %, КНЗ = 36 %; КНР – коэффициент накладных расходов, %, КНР = 200 %; Р – уровень рентабельности, %, Р = 35 %.

Определяем трудоемкость работ, выполняемых во время одной проверки, проводимой по программе инспекционного контроля в соответствии с установленными требованиями. Правилами по сертификации установлено, что трудоемкость одной инспекционной проверки не должна превышать 70 % трудоемкости сертификации СМК. Таким образом, По формуле (6.2) определяем затраты органа по сертификации на проведение одной проверки инспекционного контроля:

7. Определяем суммарные затраты на сертификацию и инспекционный контроль системы менеджмента качества предприятия:

где С ИК– стоимость одной проверки проводимой в рамках инспекционного контроля за соответствием сертификационной системы качества (производства) требованиям нормативной документации, р.; n – число проверок соответствия сертификационной системы качества (производства) требованиям нормативной документации, предусматриваемых программой инспекционного контроля в течение срока действия сертификата, шт.

Правилами по сертификации установлено, что проверки на предприятии проводятся не реже одного раза в год. Таким образом, за время действия сертификата соответствия потребуется проведение двух проверок инспекционного контроля ( n = 2 ).

По формуле (6.3) определяем суммарные затраты на сертификацию и инспекционный контроль системы менеджмента качества предприятия:

Вывод. Суммарные затраты на сертификацию и инспекционный контроль системы менеджмента качества предприятия составят 52 855 р. Данные затраты можно рассматривать как выгодные капитальные вложения, так как наличие сертифицированной системы менеджмента качества позволит предприятию повысить конкурентоспособность и даст возможность выхода на мировой ронок.

ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Контрольная работа выполняется по индивидуальному варианту и включает выдаваемые преподавателем задания по темам практикума, которые не рассматривались на практических занятиях.

Контрольная работа должна содержать: титульный лист установленного образца (см. приложение), содержание (наименование разделов с указанием страниц), введение, разделы основной части, заключение, список использованных источников.


Во введении излагается роль и значение качества продукции и услуг, а также системного управления качеством в современных условиях, обосновываются цель и задачи работы.

Текстовая часть контрольной работы выполняется черным цветом рукописным способом или с применением печатающих устройств на одной стороне писчей бумаги формата А4. Каждый лист должен иметь рамку с расстояниями от края: слева – 20 мм и по 5 мм с трех остальных сторон, а также основную надпись по ф. 2а ГОСТ 2.104–68 (высотой 15 мм). Разделы контрольной работы рекомендуется начинать с нового листа (страницы). Каждый новый раздел должен начинаться с листа, имеющего основную надпись по ф. ГОСТ 2.104–68 (высотой 40 мм). Текст должен быть написан аккуратно, без помарок, с высотой букв и цифр не менее 2,5 мм. Расстояние от рамки формы до границ текста в начале и в конце строк – не менее 3 мм. Расстояние от верхней или нижней строки текста до верхней или нижней рамки должно быть не менее 10 мм. Абзацы в тексте начинают отступом, равным пяти символам (15…17 мм).

Изложение текста должно быть кратким, четким, исключающим возможность субъективного толкования и должно идти от первого лица множественного числа. Терминология и определения должны быть едиными и соответствовать установленным стандартами. Нумерация листов контрольной работы должна быть сквозной, начиная с титульного листа. Номер страницы проставляется в основной надписи в правом нижнем углу листа. На титульном листе номер страницы не ставится.

Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всей контрольной работы, обозначенные арабскими цифрами без точки и записанные с абзацного отступа.

Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой.

По аналогии, номера пунктов состоят из номеров раздела, подраздела и пункта, разделенных точкой. Пункты, при необходимости, могут быть разбиты на подпункты, которые должны иметь порядковую нумерацию в пределах каждого пункта, состоящую из номеров раздела, подраздела, пункта и подпункта, разделенных точками. В конце номера раздела, подраздела, пункта и подпункта точка не ставится.

Разделы и подразделы, как правило, имеют наименования. Наименования разделов и подразделов должны быть краткими и записываться в виде заголовков, с абзацного отступа, строчными буквами, кроме первой прописной. Переносы слов в заголовках не допускаются. Точка в конце заголовка не ставится.

Расстояние между заголовком и текстом должно быть равно 3–4 интервалам (15 мм);

между заголовками раздела и подраздела – 2 интервалам (8 мм).

Внутри пунктов и подпунктов могут быть приведены перечисления. Перед каждой позицией перечисления следует ставить дефис или, при необходимости ссылки в тексте на одно из перечислений, строчную букву, после которой ставится скобка. Для дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставится скобка, а запись производится с абзацного отступа.

Каждый пункт, подпункт и перечисление записывают с абзацного отступа. Пункты, как правило, заголовков не имеют.

Составные части контрольной работы «Содержание», «Введение», «Заключение», «Список литературы» не нумеруются и записываются симметрично тексту строчными буквами, кроме первой прописной.

Для иллюстраций рекомендуется сквозная нумерация в пределах контрольной работы арабскими цифрами. Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела, например: «Рисунок 1.2 Структура документации СМК».

Слово «Рисунок» и наименование помещают после иллюстрации и поясняющих данных.

Цифровой материал лучше представлять в виде таблиц согласно ГОСТ 2.105–95. Каждая таблица должна иметь порядковый номер (в левом углу) и наименование, которое помещают через дефис после слова «Таблица». Таблицы нумеруют в пределах контрольной работы или раздела арабскими цифрами, например: «Таблица 3.1 Перечень стандартов организации».

Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставятся. Заголовки и подзаголовки граф указываются в единственном числе. Разделять заголовки и подзаголовки граф диагональными линиями не допускается. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф.

В формулах в качестве символов следует применять обозначения, установленные соответствующими государственными стандартами. Пояснения символов и числовых коэффициентов, входящих в формулу, если они не пояснены ранее в тексте, должны быть приведены непосредственно под формулой.

Пояснение каждого символа следует давать с новой строки в той последовательности, в которой символы приведены в формуле. Первая строка пояснения должна начинаться со слова «где» без двоеточия после него. Применение машинописных и рукописных символов в одной формуле не допускается.

Для формул рекомендуется сквозная нумерация в пределах контрольнойработы арабскими цифрами. Допускается нумерация формул в пределах раздела.

В этом случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, разделенных точкой. Номер указывают с правой стороны листа на уровне формулы в круглых скобках. Номера формул должны располагаться в крайнем правом положении на строке на одной вертикальной линии. Ссылки в тексте на порядковый номер формулы даются в скобках, например: «… в формуле (2.5)…».

При использовании справочных данных необходимо дать ссылку на библиографический источник, из которого они заимствованы, в соответствии с ГОСТ 7.1–2003. При ссылке в тексте на источники следует приводить порядковый номер по библиографическому списку, заключенный в квадратные скобки; при необходимости указываются страницы или таблицы книги, в которых помещены заимствованные сведения или формулы, например: «[4]», «[2], табл. 4». В библиографический список включают все использованные источники, в том числе методические указания.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Леонов О.А. Курсовое проектирование по метрологии, стандартизации и сертификации. Учебное пособие. М. МГАУ, 2002.

2. Карпузов В.В. Управление качеством в АПК. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии (в АПК)». – М.: ФГОУ ВПО МГАУ, 2007. – 302 с.

3. Леонов О. А., Шкаруба Н. Ж., Темасова Г. Н. Технико-экономические основы метрологии, стандартизации и сертификации: Учебное пособие.

– М.:ФГОУ ВПО МГАУ, 2004. – 236 с.

4. Мишин В. М. Управление качеством – М.:ЮНИТИ-ДАНА», 2005. – 5. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики.

Учебное пособие. – 4 -е изд., испр. И доп. – М.: Изд. «Дело и сервис», 2002. – 160 с.

ФОРМА ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

ФГОУ ВПО

«Московский государственный агроинженерный университет Факультет заочного образования Кафедра метрологии, стандартизации и управления качеством

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

Методические рекомендации по выполнению контрольной работы для студентов ФЗО, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии»

ЛЕОНОВ

Олег Альбертович

КАРПУЗОВ

Василий Викторович

ТЕМАСОВА

Галина Николаевна

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ФГОУ ВПО МГАУ





Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРОИНЖЕНЕРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. В.П. ГОРЯЧКИНА ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМОБИЛЕЙ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОГО ПРОЕКТА МОСКВА 2003 УДК 629.114.4.004.24 ББК 39.335.4 Рецензент: Доктор технических наук, профессор кафедры Менеджмент в АПК В.Д. Игнатов Авторы: Дидманидзе О.Н., Митягин Г.Е., Боярский В.Н., Пуляев Н.Н., Асадов Д.Г., Иволгин В.С. Техническая эксплуатация автомобилей. Методические...»

«Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина Водянников В.Т., Геворков Р.Л., Лысюк А.И. Экономика сельского хозяйства Методические указания по изучению дисциплины и задания для контрольной работы Москва - 2006 1 Рецензенты: Кандидат экономических наук, доцент Московской сельскохозяйственной академии им. К.А. Тимирязева...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина В.А. ОСЬКИН, В.М. СОКОЛОВА, Л.В. ФЁДОРОВА МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ. ТЕХНОЛОГИЯ КОНСТРУКЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ Часть 1. МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ГОРЯЧАЯ ОБРАБОТКА МЕТАЛЛОВ Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для контрольных работ Допущено Министерством сельского...»

«Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина Е.В. Ковалева, Н.Н. Юшина ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ методические рекомендации по выполнению контрольной работы для студентов 2 курса ФЗО Москва 2009 1 УДК. Рецензент: Кандидат экономических наук, доцент кафедры Экономика и организация производства на предприятиях АПК Московского государственного агроинженерного университета имени...»

«Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет имени В.П.Горячкина Кафедра Информационно-управляющие системы Андреев С.А., Судник Ю.А., Загинайлов В.И. ОСНОВЫ АВТОМАТИКИ Задания и методические рекомендации по выполнению контрольной работы Москва, 2011 УДК 731.3-52:338.436(075.8) Рецензент: Доктор технических наук, заведующий кафедрой...»

«О.И.Поливаев,В.П.Гребнев,А.В.Ворохобин,А.В.Божко ТрАкТОры ИАВТОмОБИлИ. кОнсТрукцИя Под общей редакцией профессора О.И.Поливаева Рекомендовано УМО вузов Российской Федерации по агроинженерному образованию в качестве учебногопособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности Механизация переработки   сельскохозяйственной продукции  Допущено УМО вузов Российской Федерации  по агрономическому образованию   в качествеучебногопособия  ...»

«УДК 62 – 84 МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Рецензент: Доктор технических наук, профессор Московского государственного агроинженерного университета Московский государственный агроинженерный им. В. П. Горячкина университет имени В. П. Горячкина Ю. А. Судник А.А. Герасенков, Н.Е. Кабдин Составители: Герасенков А.А., Кабдин Н.Е. Электропривод и электрооборудование. Методические рекомендации по изучению дисциплины и задания для выполнения контрольной работы. Составлены в...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Московский государственный агроинженерный университет имени В. П. Горячкина Т.Н. Обухова ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Методические рекомендации для факультета заочного образования Москва 2007 УДК Рецензент: Кандидат экономических наук, доцент кафедры Бухгалтерский учет Московской сельскохозяйственной академии им. К.А. Тимирязева Н.В....»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Московский государственный агроинженерный университет имени В. П. Горячкина А.А. Медведев, В.А. Лавров Эксплуатация электрооборудования и средств автоматизации Методические рекомендации по выполнению курсовой работы Москва 2013 УДК 631.371.004 Авторы: Медведев А. А., Лавров В.А. Эксплуатация электрооборудования и средств автоматизации. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы для бакалавров факультета заочного образования по...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ А.А. Болтенков, М.В. Жуков МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению экономического раздела дипломного проекта по направлению Агроинженерия Барнаул Издательство АГАУ 2007 1 УДК 336:65.012.12 Болтенков А.А. Методические указания по выполнению экономического раздела дипломного проекта по направлению...»

«Министерство сельского хозяйства Российской федерации Департамент кадровой политики и образования ФГУ ВПО Челябинский государственный агроинженерный университет Кафедра Земледелия А.Г. Таскаева, В.С. Зыбалов, И.Ю. Кушниренко, С.И. Силков ЗЕМЛЕДЕЛИЕ С ОСНОВАМИ АГРОХИМИИ И ПОЧВОВЕДЕНИЯ Методические указания по изучению дисциплины и задание для контрольной работы для студентов заочной формы обучения по специальности 080502 Экономика и управление на предприятии АПК Челябинск Министерство сельского...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ АВТОМОБИЛИ И АВТОМОБИЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО Учебное пособие МОСКВА 2009 Введение За последнее двадцатилетие с момента начала построения в нашей стране рыночной экономики изменились как сами предприятия, так и их требования к специалистам, и, конечно же, условия работы. Если...»

«В. М. МЕЛИСАРОВ ПРАКТИКУМ ПО КОНСТРУКЦИИ ТРАКТОРОВ И АВТОМОБИЛЕЙ Часть 2 И З ДАТ Е ЛЬС ТВ О ТГ ТУ Министерство образования Российской Федерации ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ В. М. Мелисаров ПРАКТИКУМ ПО КОНСТРУКЦИИ ТРАКТОРОВ И АВТОМОБИЛЕЙ Часть 2 Утверждено Учебно-методическим объединением вузов по агроинженерному образованию в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 311300 Механизация сельского хозяйства Тамбов...»

«Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина Т. В. Ягупова МЕТОДИКА ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ Методические указания по выполнению и задания для контрольных работ студентам – заочникам по специальности 03.05.00.01 Профессиональное обучение ( агроинженерия ).. Москва 2007г. Содержание Стр. Введение Раздел 1. Общие...»

«ISBN 5-86785-150-8 Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина П.А.Силайчев Методика планирования обучения в учреждениях профессионального образования Учебное пособие (издание третье, переработанное и дополненное) Москва 2010 ББК 74.560 УДК 377. 35 (07) С – 36 Рецензенты: доктор педагогических наук, профессор кафедры...»






 
© 2013 www.diss.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Методички, учебные программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.